마케팅 및 IKEA 효과

HBR은 2009 년에 획기적인 아이디어를 발표했습니다.

내 프로젝트 중 하나가 2008 년에이 목록에 선정되었고 올해 다른 프로젝트가 선정되었습니다.

여기에 프로젝트의 글이 있습니다 ….

노동은 의미있는 경험 일뿐만 아니라 시장성이 있습니다. 인스턴트 케이크 믹스가 도입되었을 때, 1950 년대 주부들은 처음에는 저항력이있었습니다. 믹스가 너무 쉽기 때문에 노동력이 저평가되었다는 것을 알았습니다. 제조업체가 계란 추가가 필요한 제조법을 변경했을 때 채택률이 급격히 증가했습니다. 아이러니하게도, 관련된 노동력을 증가시키면서 – 작업을 더욱 힘들게 – 더 좋아하게되었습니다.

우리의 연구는 노동이 그 결과에 대한 애정을 향상 시킨다는 것을 보여줍니다. 서가에서 Build-a-Bears에 이르기까지 제품 자체를 구성하면 사람들은 자신의 (종종 잘못 만들어진) 작품을 과대 평가하게됩니다. 우리는이 현상을 이케아 (IKEA) 효과라고 부릅니다.이 제품은 전형적으로 일부 조립품을 필요로하는 격렬한 성공을 거둔 스웨덴 제조업체에게 경의를 표합니다.

우리 연구 중 하나에서 우리는 사람들에게 종이 접기를 접은 다음 다른 사람들과 함께 자신의 작품에 입찰하도록 요청했습니다. 그들은 끊임없이 자신의 종이 접기에 더 많은 돈을 지불했습니다. 사실 그들은 아마추어적인 창조물에 너무 매혹되어 전문가가 만든 종이 접기만큼 중요하다고 평가했습니다.

우리는 또한 IKEA 효과의 한계를 조사하여 노동이 결실을 맺었을 때만 노동 가치가 더 높은 가치 평가로 이어진다는 것을 보여주었습니다. 참가자가 어려운 작업을 완료하지 못하면 IKEA 효과가 사라졌습니다. 우리의 연구에 따르면 소비자들은 스스로 할 수있는 프로젝트에 대한 보험료를 기꺼이 지불 할 수도 있지만 중요한주의 사항이 있습니다. 예를 들어, 인터넷 채널을 통해 셀프 서비스를 향해 노동 비용을 책정하려는 고객 – 높은 평가로 이어질만큼 어려운 작업을 만들지 만 고객이 완료 할 수 없을 정도로 어렵지 않도록주의해야합니다.

마지막으로 IKEA 효과는 조직 역학에 더 큰 영향을 미친다. 그것은 투입 비용 효과에 기여한다. 관리자는 노동을 투자 한 프로젝트 (때로는 실패한 프로젝트)와 발명되지 않은 – 여기 증후군에 자원을 계속 투입한다. 이로 인해 다른 곳에서 개발 된 좋은 아이디어를 할인하여 (때로는 열등한) 내부적으로 개발 된 아이디어를 선호하게됩니다. 관리자는 자신의 노동을 자신에게 투자했기 때문에 자신이 사랑하게 된 아이디어가 동료 나 고객에 의해 가치가 높지 않을 수 있음을 명심해야합니다.

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