왜 하버드 대 교수 벤 에델만 (Ben Edelman) 교수에게 인터넷이 너무 미친가?

지금까지 거의 모든 사람들이 하버드 대 교수 벤 에델만 (Ben Edelman) 교수와 중국 식당 사천 가든 (Sichuan Garden)과의 불화에 대해 $ 4 이상에 대해 들었습니다. 에델만 (Edelman) 교수는 가족이 운영하는 식당과의 이메일 교환이 바이러스 성으로 진행된 후 "칼다 시안에 접한주의 수준"을 받았다. 원래 Boston.Com에 게시 된 전자 메일 교환은 다음과 같이 실행됩니다.

이후 인터넷은 에델만 교수에 대한 분노로 폭발했다. (예, 여기, 여기, 여기, 여기, 그리고 더 많은 장소를보십시오.) Edelman 교수는 이후 사과했다.

그 이후 분쟁은 해결되었고 레스토랑은 법무부의 촉구없이 에델만 교수에게 식사비 전액을 환불 해 주었다. 그러나 한 가지 질문이 남아 있습니다. 인터넷이이 교환으로 인해 왜 격분 되었습니까? 4 달러 (또는 Edelman 교수가 요구 한 12 달러짜리 달러)는 Edelman 교수 Edelman 교수에게 차이를 만들기에 충분하지 않습니다.   중국 식당.

한 가지 설명은 Edelman 교수의 교육입니다. Edelman 교수와 Harvard University와의 연관성에 대해서는 언급하지 않았으며, Edelman 교수는 Harvard Business School 교수이기도하지만 경제학을 전공 한 학자 (Summa 하버드 대학교 법학 박사 학위, 하버드 대학 예술 과학 대학원 통계학 석사 학위, 하버드 대학교 경제학 박사 학위 소지자. 어쨌든 Edelman 교수를 가장 두드러지게 방어하는 두 저널리스트는 Ivy League 학교 (Business Insider와 New Republic)와 관련이 있습니다.

Edelman 교수가 잘 교육받지 못했다면 인터넷이 전자 메일 교환에 너무 화가 났을 지 궁금합니다. 에델만 교수 대신 파트 타임 학생이나 소비자 권리 클리닉 자원 봉사자가 식당을 우연히 만났 더라면 그 효과가 같을 것이라고 나는 의심한다. 한편으로 하버드 대 교수 대 엄마와 대중 음식점 Restuarant 패러다임은 David와 Goliath를 연상케하므로 인터넷이 약자로 레스토랑에 동정하는 것이 이치에 맞습니다. 반면에 소비자 사기와 관련해서는 진정으로 불만이있는 사람이 누구입니까?

Edelman 교수는 다른 소비자와 마찬가지로 사기 행위를 지적 할 자격이 있습니다.

또한 Edelman 교수가 12 달러 (컨설턴트로 1 분에 12 달러 이상을 벌어들이는)를 요구했을 때 탐욕에 대한 동기 부여가 없었지만 소비자 사기에 대해 진정으로 관심을 갖고 있다는 압도적 인 증거가 있습니다. 그의 전 경력은 소비자 보호에 전념 해왔다. 특히 2010 년에 그는 사용자의 개인 정보를 광고주와 공유하기 위해 Facebook을 요청하여 개인 정보 보호 정책을 대대적으로 개선했습니다. 그는 또한 소비자 권리를 향한 자신의 투쟁에 다소 공손하다. 사기가 결코 용인 될 수 없다고 주장하면서, 크고 작은 회사들에게.

요컨대, 에델만 교수의 공격적인 음색은 불필요한 것입니까? 예, 그는 사과로 인정합니다. 그는 좀 더 우아하게 주제에 접근했을 수 있습니까? 당연하지. 즉, 고객은 항상 레스토랑에 무례하고 사람들 은 항상 사소한 금액으로 서로를 고소하겠다고 위협하고 있지만 인터넷은 일반적으로 통보하지 않습니다. Edelman 교수가 악명 높아지게 된 가장 큰 동기는 하버드와 관련된 그의 불행이었다. 이 점을 인정하면 교육, 명성 및 기대에 대한 우리 자신의 견해를 조사 할 수 있습니다.

어쨌든, 우리가이 논쟁에서 벗어날 때, Edelman 교수와 Sichuan Garden의 교환에 의해 유발 된 감정은 중소 기업의 보호와 마찬가지로 하버드 대학만큼이나 중요합니다.

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사진 : Joseph Williams / 위키 미디어 커먼즈

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