작은 흰색 거짓말의 힘

Groucho Marx의 캐릭터 "Ronald Kornblow"는 1946 년 카사 블랑카에서 열린 A Night에서 공동 별에 "당신은 전 세계에서 가장 아름다운 여성이라고 생각합니다."라고 열렬히 대답합니다. 정말?"

그는 대답한다. "아니,하지만 어딘가에 나를 데려 갈 수 있다면 거짓말하는 것을 싫어."

캐릭터의 정서는 우리가 거의 매일 직면하는 도덕적이고 실용적인 딜레마를 가볍게 보여줍니다. 거짓말하는 것이 괜찮은 때가 있습니까? 더 중요한 것은, 우리 자신의 이익이 아니라 다른 사람의 이익을 위해 우리가 고통스러워한다면?

심리학자들은 분명히 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것을 목표로합니다. 그렇게하기 위해 때로는 고객이 문제를 해결하는 데 도움이되는지 또는 문제가 해결되지 않은 채로 남아 있더라도 완전히 진실해야한다는 사실이 "진실을 구부리기"적합한 지 고려해야 할 때가 있습니다.

이 갈등은 "재구성 (reframing)"과 불가분의 관계가 있습니다.이 기술은 일반적으로 사용되는 역설적 인 기술로, 주어진 문제를 해결하기위한 새로운 또는 대체 접근법을 사용하도록 장려합니다. 이 과정에서 근본적인 의미 나 문제가 근본적으로 바뀌어 부정적인 의미가 아닌 긍정적 인 의미를 갖습니다.

예를 들어, 이스라엘 최고의 농구 의 선수가 언젠가 자기 확신을 상실하고 계속해서 자신의 성적이 떨어지는 것에 대해 저에게 불평했습니다. 그는 장거리에서의 공격에 대한 두려움과 상대방의 수비를 통해 바구니에 침투 할 염려가있었습니다. 어느 한 상황에 직면했을 때 그는 공을 패스합니다. 이 패턴을 인식하고, 상대방은 자유를 잃지 않고 팀 동료들을 압박하기 시작하여 패스를받지 못했습니다. 플레이어가 점점 더 스트레스를 받았고 자신감이 없어지자 악순환이 전개되어 슬럼프에 더욱 기여했습니다. 그 결과, 그는 국가 대표팀에서 석방되었다.

나는 쉽게 직접적인 "힘든 사랑"접근법을 취할 수 있었고 그와 함께 솔직하게 말할 수 있었고, 그가 훌륭한 선수라는 것과 그가 단지 두려움을 극복하고 다시 일해야한다고 말할 수있었습니다. 그러나 과거에는이 전략이 비효율적 인 것으로 판명되었으므로이 상황에 약간의 기교가 필요했습니다. 다시 그에게 도움을 주기로 결정했습니다. 나는 그의 환경을 조작하는 "뛰어난 능력"에 "감명을 받았다"고 말했다. 나는 아무도 그를 지켜 보지 않는 멋진 상황을 만들 수 있었다고 설명하면서, 이제 그는 아무런 방해도받지 않고 자신의 뛰어난 능력을 자유롭게 보여줄 수 있다고 설명했다. 나는 환경을 조작하는 것이 실제로 정말 필요하다고 주장했다. 왜냐하면 그는 훌륭한 선수 였고 상대방이 그에 대한 추가 압박을 가했을 것이기 때문이다.

처음에는 플레이어가 내 추론에 놀랐지 만 곧 그 점을 이해하고 그의 접근 방식을 재고하기 시작했습니다. 시간이 지남에 그는 자신감을 회복하고 촬영 및 침투 성능을 향상 시켰으며 최고의 시즌을 보냈습니다. 그는 또한 국가 대표팀에 소집되었다.

겉으로 역설적 인 가벼운 속임수를 사용하는 또 다른 기술은 다른 사람들이 그들의 어리 석음을 보거나 부정적인 것을 극복하도록 돕기위한 노력에 실제로 동의하지 않는다는 비관적 견해에 동의하는 것입니다. 예를 들어, 테니스 코치와 함께 일하는 동료 중 한 명이 자신의 선수 중 한 명은 "충분히 좋지 않다"또는 "완전히 재능이 없다"는 느낌을 반복적으로 표현했다. 매 경기 전에 코치에게 "아니오" 기회를 놓쳤다. "코치가 자신의 재능을 상기시키면서 착각했다고 합리적으로 플레이어에게 납득시키려는 노력은 실패했다. 그래서 나는 코치가 자신의 플레이어의 비관적 인 성명서에 "동의하고 동의한다"고 제안한 다음 과장하여 과장했다.

코치는 "훈련에 아무 쓸모가 없다 – 다시 실패 만 할 것"또는 "나타나기를 걱정하지 않는다, 그것은 희망이 없다"와 같은 말을하기 시작했다. 선수는 코치의 태도에서의 예기치 않은 변화에 놀랐다. 그러나 코치가 잘못되었다는 것을 증명하기 위해 그를 향상시키기 위해 그를 다시 모집했다. 그는 비관적 인 논평을 중단하고 그의 목표를 향해 더욱 열심히 노력했다.

심리학자의 주된 임무는 고객에게 이야기하기 위해 이야기를 창안하는 것입니다. 다시 말하면 거짓말을하는 것입니다. 또한 그러한 역설적 인 중재가 불필요하게 조작적이고 심리학자가 고객과의 신뢰를 상실하게 만들 수 있는지 궁금해 할 수 있습니다. 그러나 많은 치료 적 중재가 효과적이기 위해서는 일부 조작 방법을 적용해야합니다. 그런 기술을 사용하는 것은 심리학자 만이 아닙니다! 코치, 상사 및 학부모와 같은 지도자들도 마찬가지입니다. 다른 사람들에게 더 나은 성과를 내고, 두려움을 극복하고 목표에 도달하도록 동기를 부여하는 것이 가능하다면 무엇이 해가됩니까?

상황은 당신이 취하는 심리적 측정의 성공에 달려 있습니다. 다른 사람들에게 동기를 부여하는 것이 단지 "진리를 굽히는 것"을 통해서만 가능하거나 효과적이라면 우리는 양심대로 작은 거짓말을 할 수 있습니까?

나에게 Groucho와 마찬가지로 대답은 분명하다.

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