성의 침식

Matthias Zomer / Pexels
출처 : Matthias Zomer / Pexels

모든 대문자 EMAILS. 불쾌한 전화 교환. 판매원에게 약간 구두.

아마 당신은 또한 우리의 일상 생활에서 만연의 과격한 침식을 발견했습니다. 고객 서비스와 관련된 일을하는 경우, 직접 경험할 수 있습니다. 그러나 모든 직업, 산업 및 맥락은 레스토랑 노동자에서부터 교사, 의료 전문가, 기업가에 이르기까지 이러한 범죄의 대상이됩니다. 그리고 우정과 낭만적 인 관계에 영향을 끼치는 우리의 개인적인 삶에도 피를 흘립니다. 우리가 즉시 원하는대로 일이 제대로 진행되지 않으면, 우리는 그 불평등을 털어 놓거나, 싸우는 사람이 무엇이든간에 채찍질을합니다.

아마도 기술적 결함이 예상 된 시간 내에 구매를 제공하지 않았을 수 있습니다. 또는 인간의 실수로 주문이 뒤섞이는 경우. 어쩌면 그룹에 가입 한 후에 나중에 마음이 바뀌었을 뿐이며 주최자를 질책 할 수도 있습니다.

우리는 완벽을 원하며 우리는 지금 그것을 원합니다. 기술 및 그에 수반되는 효율성 덕분에 불완전성에 대한 내약성을 낮추면서 우리가 원하고 원하는 경우에만 원하는 정밀도의 정밀도를 요구할 수있는 교육을 받았습니다.

우리는 모두 불편이나 실수로 갑작스럽게 반응 한 때를 생각할 수 있습니다. 이제 다음 두 가지 사항을 고려하십시오.

  • 그 반응이 상황을 시정하고 당신이나 다른 관련 당사자들이 더 나아 졌다고 느끼게 했습니까?
  • 당신이 잘못한 당원이거나 배달 능력이 부족할 때 같은 불가능한 기준에 스스로 빠져 있습니까?

두 가지 모두에 대한 가능한 대답은 "아니오"입니다. 침략은 거의 우리가 추구하는 대응을 시작하지 않습니다. 그리고 우리는 종종 덜 관대 한 상황에서 예외를 만들어달라고 요청합니다.

분명한 것은 : 저는 전문직과 개인 생활 모두에서 높은 기준을 갖고 있습니다. 나는 자유 방임의 태도를지지하지 않습니다. 그러나 스냅하는 것과 의식적으로 문제를 해결하는 것은 차이가 있습니다. 무조건적으로 요구하는 완전성과 모든 오류가 잘못된 의도의 결과가 아니라는 것을 인정하는 사이.

우리는 우리의 기대에 부응하지 못하는 사람들을 폄하하지 않고 우리 삶의 모든면에서 탁월함을 요구할 수 있습니다. 고객 서비스 불만을 제기하거나 시스템에 의해 잘못 판단 된 사람은 좌절감이 현실입니다. 아무도는 이용하고 싶지 않고, 당신의 시간은 돈이다. 그러나 그 과정에서 당신의 인간성을 박탈하는 것은 비생산적이며 파괴적인 부정적 혐의로 기소됩니다. 그것은 유독하다.

우리는 인간입니다. 우리는 잘못합니다. 우리의 최선의 의도와 자기 개선에 대한 지속적인 의지에도 불구하고 우리는 종종 부족합니다. 나는 막대를 높게 세우는 것을 믿는다. 그러나 우리는 우리의 기본 본능에 굴복하기 전에 스스로를 확인해야합니다.

다음 번에 당신이 잘못 취급되거나, 실망하거나, 손으로 쓴 것에 당황 스러울 때,이 3 단계 과정을 따르십시오.

  1. 이 반갑지 않은 결과에 어떤 세력이 기여했을 수 있습니까? 악의인가 사고인가?
  2. 상황을 바로 잡고 원하는 결과를 얻을 수있는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? (힌트 : 아마 모든 대문자 또는 구두로 비명을 지르는 성냥에 아무것도 포함하지 않는다)
  3. 상황을 바로 잡기 위해 제한된 시간과 자원을 투입 한 다음 계속 전진하십시오.

우리를 둘러싸고있는 필연적 인 실망에 인질 잡히지 마십시오. 표준을 높게 유지하고 표준이 당신에게 정중 한 대가를 치르더라도 아무런 의미가 없다는 것을 기억하십시오.

실수를 바로 잡는 시민의 방법을 어떻게 찾았습니까? 당신이 누군가의 폭동의 수신을 끝내고있을 때, 당신은 그것을 어떻게 다루었습니까? 의견에 대한 귀하의 경험을 듣고 싶습니다.

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