나쁜 상사가 얼마나 아프게 할 수 있나?

우리는 모두 egotistical 보스 또는 직원을 겁 먹고 협박하는 이야기를 들었습니다. 그런 종류의 사람을 지도자로 선택하고 젊은 직원이 끝내는 것에 대한 관용을 선택하는 시대입니까? 나쁜 지도자와 직원 건강 문제 사이에 명확한 연관성이 있다는 증거가 늘어나고 있습니다. 이는 회사의 커다란 책임이 될 수 있습니다. 사실, 나쁜 상사는 당신을 아프게 만들 수 있습니다.

National Post 의 이전 기사에서, "어려운 사람들"을 다루기위한 지침서에서 스탠포드 대학의 Robert Sutton 박사는 다음과 같이 썼습니다. No Asshole Rule : 문명화 된 작업장을 만들고 살아남는 법 그렇지 않아. 그는 비즈니스 및 스포츠 분야에서 당신이 큰 승자라면 바보 같이 빠져 나갈 수 있다고 생각합니다. 그는 그러한 보스들이 선량한 사람들을 이끌어 내고 있다고 말한다. 바보 같은 일을 저지르는 회사들 중에는 구글의 "바보 같은"정책 및 비즈니스 소프트웨어 회사 인 Success Factors 가있다. "장기간의 취업 면담과 마약 밀매 경향을 밝히기위한 탐구 질문을 포함하는 유사한 규칙"을 제정하고있다.

작업장에있는 저크 (jerk)는 부하 직원이나 동료를 억압하고 모욕감을 주거나, 활력을 없애거나, 과소 평가하는 사람으로 정의됩니다. Sutton은 "일시적인"저크와 일상적으로 불쾌하고 회사 문화에 가장 큰 위협이되는 "인증 된"저크를 구분합니다. 그들의 더러운 전술은 개인의 모욕, 개인의 침입, 개인 접촉, 위협과 협박 (구두 및 비언어적), 냉소적 인 농담과 괴롭힘, 공공의 굴욕, 무례한 방해, 더러운 외모, 보이지 않는 사람들 치료, 직면 한 공격.

Sutton은 이러한 행동이 매출 증가, 결근, 약정 및 성과 감소를 통해 수익에 영향을 미친다고 주장합니다. 그는이 사람들을 상담하거나 달래고, 희생 된 직원을 위로하고, 부서 또는 을 재구성하고, 송금을 조정하는 데 소요 된 시간이 회사에 막대한 숨겨진 비용을 부과한다고 말했습니다.

끔찍한 사무실 폭력 사태를 저지른 린 테일러 (Lynn Taylor)에 따르면, 나쁜 보스 행동이 유행성이있는 것처럼 보이고 이제는 새로운 조사가 자기 중심의 보스가 어느 때보 다 널리 퍼져 있음을 보여줍니다. 테일러가 1,002 명의 성인을 위탁 한 설문 조사에서 미국인의 86 %는 너무 늦은 시각까지 나쁜 상사의 행동이 너무 자주 퍼져 나 가면서 너무 많은 사람들에게 영향을 미쳤다 고 느꼈다. 초기 연구에 따르면, 근로자의 70 %는 직원이 상사와 함께 관리 할 때 조심해야한다고 믿고 있거나 직장을 잃을 수 있다고 말했습니다. 5 년간의 전국 연구는 2004 년에서 2009 년 사이에 완고함, 자기 중심적, 지나치게 요구하는 것, 충동적인 것, 방해하는 것, 상처 입는 것을 포함하여 나쁜, 유치한 특성을 비교했으며, 50 %까지 그 기간의 최고 자리. 글로벌 리서치 회사가 실시한 같은 연구에서 미국인 10 명 중 7 명은 "너무 많은 권력을 가진 보스와 유아는 똑같이 행동한다"고 말했다.

이그제큐티브 코치 및 리더십 트레이너로서의 업무에서 상대방이나 경쟁자에 대해 쓰레기를 말하는 사람, 또는 "말라툼하는 사람"에 종사하는 지도자가 증가하고 있습니다. 우리는 전문적인 스포츠와 정치에서 그 행동을 보는 것에 익숙하지만 널리 퍼지고 있습니다.

북 아일랜드의 폭력 희생자들을 권고 한 Noreen Tehrani 박사의 연구에 따르면, 해외 전투에서 돌아온 병사들과 직장 괴롭힘의 희생자들은 모두 악몽과 극단적 인 불안, 그리고 다양한 신체적 질병과 같은 비슷한 심리적, 육체적 증상을 나타냈다.

스톡홀름의 스트레스 연구소 (Stress Institute)의 안나 니 베르그 (Anna Nyberg)가 이끄는 스웨덴 연구원 은 직업 및 환경 의학 저널 (Journal of Occupational and Environmental Medicine) 에서 지도자의 행동 및 직원 건강에 관한 연구 결과를 발표했다. 그들은 전형적인 작업 환경에서 10 년 동안 3,100 명 이상의 남성을 연구했습니다. 그들은 무능하고, 배려가없고, 비밀스럽지 않고 의사 소통이 잘되지 않는 관리자를 가진 직원이 심장 발작이나 기타 생명을 위협하는 심장 질환을 앓을 확률이 60 % 높다는 것을 알았습니다. 반대로 "훌륭한"지도자와 함께 일한 직원은 심장 질환에 걸릴 확률이 40 % 낮았습니다. Nyberg는 " 이상한 행동이나 이해하지 못하는 관리자를 대상으로하는 일을하는 모든 사람들이 스트레스를 받으면 건강에 위험이 따르는 것으로 확인했다"고 말했다.

6,000 명의 영국계 사무 직원에 대한 연구 결과에 따르면 상사가 공정하게 치료했다고 느낀 직원은 심장 질환의 위험이 30 % 낮았습니다. Jana Kuoppala와 동료들에 의한 건강과 리더십의 연관성에 대한 2008 년 메타 분석은 좋은 리더십은 병가의 27 % 감소와 장애 연금의 46 % 감소와 관련이 있다고 결론 지었다. 같은 연구 결과에 따르면, 훌륭한 리더를 둔 직원은 불안과 우울의 수준이 낮아 최고 수준의 심리적 안녕을보고 할 확률이 40 % 높습니다.

보스턴 글로브 (Boston Globe)에 실린 리차드 윌리엄스 (Richard Williams, Wallace Higgins)와 하비 그린버그 (Harvey Greenberg)는 리더십 스타일과 직원 건강에 관한 수많은 연구 조사를 인용했다. 그들은 " 당신의 상사가 스트레스를 유발하고, 우울증과 불안을 유발하거나, 심각한 질병의 발병을 유발할 수 있다고 결론지었습니다 . 직원 건강에 부정적인 영향을 미칠 수있는 나쁜 관리자 일뿐만 아니라 직원을 아프게하는 편견없는 평범한 사람이기도합니다. " 생산성 손실, 의료비 및 직원 교체 비용 측면에서 비용이 엄청납니다. 저자들은 미국에서 완전히 새로운 소송 분야가 개발되고 있다고 주장한다. "나쁜 상사를 상대로 소송을 제기하고 부주의하게 감독 할 수있는 조직"

힘든 경제적시기가 이미 작업 부하 증가 및 성능 개선에 대한 기대면에서 직원들에게 상당한 스트레스를주고있어 직원의 신체적 및 정신적 건강이 가장 중요합니다. 이 문제를 해결하기위한 핵심 전략은 임원과 관리자가 직원들과 긍정적이고 건전한 관계를 맺도록하는 것입니다. 비용은 너무 높아서 더 이상 "나쁜 상사"를 견딜 수 없습니다.

웹 : http://raywilliams.ca

트위터 : @raybwilliams

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