변화를 긍정적으로 할 수 있습니까?

자신의 인생, 또는 전체 직장에서 변화를 일으키려고 노력한 적이 있습니까? 어떻게 된거야?

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변경 사항을보다 쉽고 효과적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.

내 삶의 변화를 만들어내는 것은 언제나 저조한 일 이었지만 PwC 회사의 가치에 따라 6 만 명의 사람들을 설득해야만 책임을 져야 할 때가있었습니다. 대부분 사람들의 행동 변화에 대해 거의 알지 못했습니다. 갑자기 왜 연구자들이 변화 프로젝트의 70 %가 실패 할 것으로 예상하는지 분명히 알게되었습니다.

불타는 플랫폼을 만들고, 기꺼이 동맹을 모으고, 구매를 위해 의사 소통하는 등의 수락 된 지혜를 따르기는했지만 사람들이 준수하는 동안 실제로 변경에 전념하지는 않았습니다. 대신 조직이 다음으로 중요한 우선 순위로 넘어 갔을 때 대부분의 사람들은 이전 행동으로 되돌아갔습니다.

지속적인 긍정적 변화를 창출 할 때, 우리는 어디에서 잘못 되었습니까?

"대부분의 변화 관리 모델은 사람들이 변화에 저항하기 때문에 현상 유지에 대한 깊은 불만을 시작해야 할 필요가 있다는 믿음으로 시작되었습니다"라고 인터뷰 한 세계적인 변화 연구원 중 한 명인 Case Western University의 David Cooperrider 교수는 설명했습니다. 그를 최근에. "그러나 진실은 우리가 기뻐하고 변화하기 위해 유쾌하게 연결되어있다. 그래서 우리를 붙들고있는 것은 변화에 대한 저항이 아니라 우리가 바꿀 수없는 조용한 절망이다."

당연히이 적자 절망은 우리로 하여금 변화의 아이디어에 대해 두려운, 냉소적 인, 분노하거나 우울한 느낌을 갖게 할 수 있습니다. 그래서 대안이 무엇입니까? 지난 30 년 동안 David의 연구는 Appreciative Inquiry라고하는 간단한 도구 세트를 통해 사람들과 시스템에서 잘 작동하는 장점을 기반으로 지속적인 긍정적 변화를 창출하는 방법을 모색했습니다. 데이비드의 도움을 받으면 이러한 도구가 전세계에서 다음과 같은 목적으로 사용되었습니다.

  • 유엔 글로벌 콤팩트의 성장을 돕기 위해 1500 명에서 8000 명 이상의 세계 최대 조직
  • 매사추세츠 전역의 에너지 효율을 개선하여 거주자 및 기업에 거의 90 억 달러의 혜택을 제공합니다.
  • 세상의 종교 지도자들을한데 모아 더 나은 세상을 건설하는 데 도움이되도록 700 만 명이 넘는 다른 종교인을 연합하십시오.

결과적으로 David의 최근 연구에 따르면 적자 절망은 세 가지 유형의 힘을 통해 사람들의 희망과 변화에 대한 자신감을 높임으로써 극복 될 수 있다고합니다.

  • 전체 힘 ( Wholepower) : 우리의 노력을 지원하기 위해 시스템 전체, 내부 및 외부의 강점과 자원을 연결하고 확대함으로써.
  • Waypower : 목표 달성을위한 구체적인 전략을 수립하고 변화를 현실로 만듭니다.
  • 의지력 : 장애물이있는 상황에서도 원하는 변화를 이루기 위해 동기 부여를 시작하고 유지하는 방법을 찾아야합니다.

그렇다면이 세 가지 힘을 어떻게 실질적으로 활용하여 지속적인 긍정적 변화를 이끌어 낼 수 있습니까?

David와 그의 동료 Lindsey Godwin은 POSITIVE의 새로운 변화 모델이 다음 단계를 완료하여이를 수행 할 수 있다고 제안했습니다.

  • 사전 프레임 – 우리는 질문이 만들어지는 세상에 살고 있기 때문에, 시작하기 전에 변경하려는 노력에 집중하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 클리블랜드 시장이 도시가 직면 한 생태 문제를 해결할 시간이라고 결정했을 때, 그 변화는 "푸른 호수에 푸른 도시 건설"으로 미리 짜 맞춰졌습니다. 데이비드가 다이어트에 집중하는 대신 체중 감량을 결정했을 때 그는 변화를 "번성하는 식습관"으로 미리 짜 맞췄다. 추구하는 변화를 적극적으로 다시 프레임 (사전 프레임)하여 다른 사람들에게 긴급한 낙관과 희망을 불러 일으킬 수있는 장엄한 기회로 시도하십시오.
  • Omnisearch – 긍정적 인 변화가 전체에서 번성 하므로 서드 파티 기회를 실현하려면 변화가 아닌 이해 관계자 (직원, 고객, 공급 업체, 커뮤니티, 비방 자, 산업 혁신 자)를 통합하는 변화 플랫폼을 설계해야합니다. 그들에게 행해질 프로그램. 참여하려는 사람들을 위해 시스템 내부, 외부 및 외부를 조사하여 사용 가능한 가장 강력하고 접근 가능한 강점으로 변화 의제를 마무리하십시오. 예를 들어, 덴마크의 해상 풍력 에너지 탐사 전문가 인 Cleveland의 결정은 세계에서 처음으로 담수 해상 풍력 실험으로 4,000 만 달러를받는 결과를 가져 왔습니다
  • 강화 – 연구 결과에 따르면 최선의 변화 노력은 결점과 실패에 대한 강점과 기회에 대한 담론에서 4 : 1 이상의 긍정적 인 편향된 불균형을 가지고 있음이 발견되었습니다. 서사적 인 기회에 대한 강점과 가능성에 대한 이야기를 개별적으로 또는 집단적으로 발견하고 맛 볼 수있는 공간을 마련하십시오. 과거에는 무슨 일이 잘 진행 되었습니까? 앞으로 어떤 일이 가능할까요? Appreciative Inquiry 디스커버리 도구를 사용하여 변경 플랫폼을 구축하는 강점을 강화하여 변화 노력을 강화하십시오.
  • 상상해보십시오 – 문화의 상승과 하락은 사람들의 미래에 대한 시각을 듣고 25 년 앞당겨 예측할 수 있습니다. 우리는 사람들의 에너지를 행동으로 끌어들일 수있는 감정적 인 힘을 가지고있어 의미있는 미래에 대한 긍정적 인 이미지가 필요합니다. 그것이 무엇인지에 대한 감각뿐만 아니라 왜 그럴까요. 예를 들어 클리브랜드에서 그룹은 2019 년에 도시가 어떻게 생겼는지에 대한 비전을 세웠으며 미래 세대에게 이것이 의미하는 바가 무엇인지에 대한 이야기를 들었을 때 유산에 대한 영웅적 에너지가 각 개인이 떠나도록 도왔습니다. 획기적인 변화는 영웅적 에너지가 필요합니다. Appreciative Inquiry 도구를 사용하여 사람들이 감정적으로 자기 인 영감을주는 긍정적 인 이미지를 공동으로 만들어 공간을 영웅에게 불러 내고 시작하고 변화 노력을 지속 할 의지를 제공하십시오 앞으로.
  • 번역 – 공유 된 꿈을 현실로 만들기 위해 말을 뛰어 넘어 명확한 경로를 만드는 것이 중요합니다. 디자인 사상가들은 사람들에게 아이디어를 신속하게 프로토 타입하고 모델링 할 수있는 도구를 제공함으로써 비전을 현실로 번역 할 수있는 능력을 발견했습니다. 예를 들어, Cleveland 사람들은 풍선과 파이프 청소기를 사용하여 Eire 호수에있는 처음 여섯 곳의 풍력 발전 단지 모델을 만들기 시작했습니다. Appreciative Inquiry 디자인 도구를 사용하여 사람들에게 자신의 꿈을 시각화하고 희망에 도달 할 수있는 기회를 제공하십시오.
  • 즉흥적 인 – 이제는 변화가 무엇을 의미하는지 파악 했으므로 대부분의 전통적인 변화 모델이 권장하는대로 바이 인 (buy-in)으로 의사 소통하지 않고 모든 사람을 프로토 타이핑의 반복으로 초대하십시오. 공동 창작은 사람들이 변화에 대해 이야기하고 필요한 것들을 이야기하는 회의의 가치가있는 실질적인 참여의 결과를 낳습니다. Appreciative Inquiry 디자인 도구를 확장하여 사람들 앞에서 펼쳐지는 변화를 창조하는 일에 참여하도록 초대하십시오.
  • 가치 – 변화는 작은 순간에 일어나므로 진행 상황을 사람들이 볼 때 분명히 말하고 앞으로 나서 사람들의 에너지와 변화를위한 동기를 유지하도록하십시오. 예를 들어 데이비드의 '번창하는 식생활'노력이 잘 진행되어 콜레스테롤 치료제와 보험료가 더 이상 필요하지 않게되었을 때 그는 훌륭한 헬스 클럽 멤버십을 통해 웰빙 개선을 지속했습니다. Appreciative Inquiry 기능을 확장하면 시간 경과 메트릭스 전반에 걸쳐 진행 상황을 캡처하여 역방향 혁신, 지속적인 투자 및 작동중인 작업의 확장을 가능하게합니다.
  • Eclipse – 여기에 변경 사항이 포함됩니다. 변화가 계속해서 펼쳐지고 새로운 방식을 확립하면 오래된 패턴, 행동 및 문제가 가려집니다. 예를 들어 클리블랜드에서 해양 바람 에너지 시스템을 건설하기위한 4,000 만 달러의 보조금은 도시를 변화시킬 것이며 생태 발자국입니다.

이러한 단계를 통해 귀하의 삶이나 조직 전반에 긍정적 인 변화를 일으키는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?

강점에 기반한 변화를 창출하는 방법에 대한 더 많은 정보는 David의 웹 사이트 www.davidcooperrider.com을 방문하십시오.

이 인터뷰는 캐나다 긍정적 인 심리학 협회와 긍정적 인 심리학에 관한 제 3 회 캐나다 컨퍼런스와 협력하여 만들어졌습니다. 자세한 내용은 www.cppa.ca를 방문하십시오.

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