호크스의 양복에

이 블로그는 그룹 간 심리학의 맥락 에서뿐만 아니라 폭 넓은 의미의 편견에 관심이 있습니다. 인간은 신속한 결정을 내릴 수있는 간단한 의사 결정 규칙으로 축복 (또는 당신의 관점에 따라 저주)됩니다. 종종, 결과 판단은 심리적 인 허버트 사이먼 (Herbert Simon)이 ​​"만족"( "만족"과 "만족"의 측면에서)하는 과정 인 '충분히 만족 스럽지만 부적절한 선택'입니다. 인지 과학자와 소비자 행동 주의자뿐만 아니라인지 심리학자와 사회 심리학자는 평균적인 사람이 결정을 내릴 때내는 다양한 명백한 편견을 분류했습니다. 나는 미래의 글에서 이들 중 다수를 논의 할 것이다. 오늘 나는 설득에서 명백한 객관성의 영향에 대해 토론 할 것이다.

광고는 21 세기에 보편적입니다. 이번 주말에 할 일이 없다면 TV 나 시내 버스, 간판, 상점 창, 식료품 점 등 모든 포럼 및 형식으로보고 듣는 모든 광고를 한 장씩 집계 해보십시오. 영수증 등을 포함 할 수 있습니다 (# 300 정도를 클릭하면 내 요점을 보게 될 것입니다.) 광고가 쇄도하기 때문에 마케터는 우리의 관심과 소비자 신뢰를 얻기 위해 모든 종류의 트릭을 시도해야합니다. 우리는 노래와 농담에 매료되어 있습니다. 우리는 신뢰성과 품질, 30 일 또는 돈을 돌려 주겠다고 약속합니다. 우리는 각 "독특한 기회"마다 "지금 행동하지"않는다면 "1 층에 들어갈 수있는 기회"를 잃을 것을 두려워하게됩니다. 우리는 "우리와 똑같은 진정한 사람들"의 증언을 듣고 사람들이 과도하게 "더 좋은 방법이 있어야한다"고 주장하여 그들의 집을 페인트하거나 음식 남은 음식을 보존하거나 강아지의 발톱을 잘라내는 교외의 비네팅을 봅니다. (일부 가제트가 동시에 세 가지 작업을 수행 할 것을 약속 할 때가 멀지 않습니다.)

이러한 기술은 모두 독자적인 방식으로 효과적 일 수 있지만 대부분의 성인 소비자 (그리고 점점 더 자녀)는 이러한 항소에 정통합니다. 어떤 사람들은 광고 방송을 순수한 엔터테인먼트로 즐기기를 주장하며, 따라서 광고의 주장의 진실성에 신경을 쓰지 않지만 다른 많은 사람들은 대부분의 광고에서 선량하고 객관적인 사실이 부족하다고 애도합니다. 컨슈머 리포트 (Consumer Reports) 잡지는 일반 소비자 이익만을 전제로하는 의제가 미국에서 가장 큰 유통망을 보유하고 있다는 것은 우연이 아닙니다. 평범한 사람은 아마도 시리얼 브랜드에 대한 이중 맹검 테스트를 할 시간, 성향 또는 노하우를 가지고 있지 않지만, 다른 사람들이 그러한 테스트를 할 때 결과에 ​​관심이 있습니다.

1990 년대 후반, 케빈 트루도 (Kevin Trudeau)는 심야 텔레비전에서 끊임없이 정착했다. Trudeau, 반복적으로 유죄 판결받은 사기꾼 – 얼마나 자주 그 두 사람이 함께가는 것! – 의도적으로 위장한 정보 광고를 매끄럽게 제작 한 인터뷰 쇼 형식 이 중 일부에서는 그는 일시적으로 회의적인 "주인공"인 전문가의 "손님"을 연기했으나 모든 사람에게 모호한 가치 (기억력 개선, 쉬운 체중 감량, 대체 의학)의 일부 제품이나 프로그램이 흥분을 불러 일으켰습니다. 강하게 승진했다.

이 접근법의 변형은 짧은 형식의 광고에서 찾을 수 있습니다. 특히 비열한 유형의 호소는 소비자에게 편견없는 정보를 나타내는 것처럼 가장합니다. 뷰캐넌 그룹은이 "제 3 자"전략을 광고 솔루션의 중추로 사용하는 마케팅 회사입니다. 이 사이트와 그곳에서 사용할 수있는 광고를 잠시 둘러보십시오. 당신은 그들이 "선도 브랜드"를 대표한다는 것을 알게 될 것입니다. 그러나 그들은 가정에서 우리에게 "사실과 가치"를 제공한다고 주장하면서 겉으로보기에 객관적인 방식으로 광고를 조심스럽게 보여줍니다.

사회 심리학자들은 근원 특성이 설득에 미치는 영향에 대해 오랫동안 관심을 보였습니다. 1940 년대 이래로 우리는 사람들이 설득력있는 정보를 기억하지만 그 정보의 출처가 어떤 식 으로든 의심 스럽다는 것을 잊어 버리는 "침목 효과"현상을 연구했습니다 (예 : 비전문가, 이해 상충 등). 최근 리뷰는 참조). 처음에는 사람들이 설득 당하지 않지만 시간이 지남에 따라 항소 내용이 그 내용에 의문을 던지는 "할인 단서"에서 기억을 잃어 감에 따라 태도 변화가 일어날 수 있습니다. ( ER 의 에피소드에서 처음 들었던 자신있게 반복되는 의학적 조언과 같이 자신의 삶에서 나온 예를 생각해보십시오.)

비슷한 이유로 뉴스 방송 중에 방송되는 광고에 대해서는 항상 신경을 썼습니다. 특히, 사실이라고 가정하는 뉴스의 맥락이 광고에 합법성을 부여합니다. 신문 광고 삽입물은 종종 신문 자체의 서체와 레이아웃을 모방하므로 눈에 띄지 않는 눈을 속일 수 있습니다. 그러나 그것은 다른 게시물에 대한 주제입니다.

소비자로서이 항소에 의해 어떻게 받아 들여지지 않습니까? 가장 좋은 방법은 숙제를하는 것입니다. 워터 게이트 스캔들처럼 "돈을 따라야"합니다. 누가 광고를 후원 했습니까? 사람들이 당신에게 진정으로 독립적 인 정보를 제공하고 있습니까? 냉소 주의자가 될 위험에 처해있어, 당신은이 기업들이 소비자의 이익을 거의 염두에 두지 않는다는 것을 인식해야합니다. 그렇게했다면 사기성 광고에 많은 돈을 쓰지 않고 제품 가격을 낮추는 방식으로 저축을 전달할 것입니다.

언제나처럼, 나는 당신의 생각에 관심이 있습니다!

참고

Kumkale, GT, & Albarracin, D. (2004). 설득의 침목 효과 : 메타 분석 리뷰. Psychological Bulletin , 130 (1), 143-172.

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