시행 된 신뢰

J. Krueger
출처 : J. Krueger

물론 우리를 제외하고는 절도범들에게는 명예가 없습니다 . ~ Jimmy McGill / Saul Goodman, 허구의 뉴 멕시코 변호사 (시즌 3, 7 화)

신뢰는 섬세한 것입니다. 우리는 살아 남기 위해 그것을 필요로하지만, 묻는 모든 사람들에게 반사적으로 넘겨 줄 수는 없습니다. 연구에서 종종 신뢰 게임 을 사용하여 자신의 신뢰 성향을 높이거나 낮출 수있는 요소를 연구합니다 (Evans & Krueger, 2016). 게임은 이렇게 간다. 사람 1 (위탁자)은 소액의 돈, 예를 들어 10 달러를받습니다. 그런 다음 그녀는이 돈을 지킬 수있는 옵션을 가지거나이를 2 (수탁자)에게 양도 할 수 있습니다. 그녀가 이전하면 시장 (실험자)이 금액을 3 배로 늘립니다. 수탁자는 이제 모든 돈을 지킬 수있는 선택권을 가지게된다. 그것은 신뢰의 배신에 해당하거나, 사람 1과 돈을 나누는 금액 이다. 호혜주의규범은 그녀가 그것을 요구하고, 그 위탁자가 그것을 은행에서 받고있다. 성공적인 신뢰와 보답을 한 후에는 아무 일도 일어나지 않을 때보 다 두 사람 모두 더 나을 것입니다. 거기에 도착하기 위해, 신탁 인은 배신 될 가능성에 직면해야하며, 수탁자는 배신 유혹에 저항해야합니다. 그래서 믿음은 실험실에서 이러한 상대적으로 양심적이고 낮은 지분 조건 하에서조차 섬세한 것입니다.

신뢰 딜레마가 현실 세계에 나타날 때 상황은 종종 덜 호감적입니다. 자급 자족하는 사람은 다른 사람을 의지 할 필요가 거의 없습니다 (자급 자족이 의미하는 것입니다). 사람이 더 취약 해짐에 따라 신뢰의 필요성이 커집니다. 신뢰할 수있는 신뢰가없는 한 건강이나 돈을 잃을 위험에 처한 사람은 가장 미묘한 위치에 있습니다. 여기에서 현상 유지 는 10 달러의 작은 이득이 아니라 상당한 양의 손실입니다. 논증의 여지없이, 당신이 아무것도하지 않으면 단지 $ 10을 잃고, 신뢰가 배반되면 50 달러를 잃고, 신뢰가 왕복 될 경우 20 달러를 얻는다 고 가정 해 봅시다. 간단히 말해, 취약한 사람, 즉 배신 ​​당하면 신뢰하지 않으면 무언가를 잃고 더 많이 잃는 사람은 신뢰 딜레마를 가장 심각하게 느낄 것입니다. 이 사람에게, 상호 신뢰의 희망과 배신의 두려움 모두가 높아집니다.

당신이 의사와 변호사의 도움을 구할 때, 당신은 점점 더 취약 해지고 있습니다. 건강상의 문제를 의심 할만한 이유가 있거나 법원에 출두하면 의사 나 변호사를 신뢰할 필요가 있다는 느낌이 들며, 귀하의 위치는 취약한 사람의 입장입니다. 특히 보험에 가입하지 않은 경우 특히 그렇습니다. 나중에 보험 문제로 돌아 가자. 지금 당장은 주머니에서 돈을 내야한다고 가정합니다 (결국 결국 할 것입니다).

의사와 변호사는 귀하의 이익을 우선으로 맹세합니다. 맹세는 훌륭하고 고귀하며, 심리적, 궁극적으로 합법적 인 견인력이 있습니다. 그러나 종종 그들은 그렇지 않습니다. 그것들은 전문 인정을 받기위한 조건으로 받아 들여지며 역사의 일부가됩니다. 대조적으로, 그들을 무시하려는 유혹은 항상 제트기 (지금과 여기)에서 스스로를 주장 할 것입니다.

나는 의사와 변호사가 당신과 (그리고 보험)을 과다하게하여 당신의 신뢰를 체계적으로 이용한다는 주장을하기위한 통계를 가지고 있지 않습니다. 그러나 나는 의사와 변호사의 유혹이 현실적이며 형벌에 대한 두려움이 없다면 저항하는 것이 어려워 야한다는 개념 증명의 역할을 할 수있는 최근의 두 가지 경험을 가지고 있습니다.

J. Krueger
출처 : J. Krueger

메디 쿠스 . 나는 해외에서 시험을 보러 갔다. 그것은 30 분을 지속했다. 초음파 검사를 실시하고 소변을 현미경으로 관찰했습니다. 의사와 나는 세균 배양이 주말 전에 시간 부족 때문에 끝나지 않을 것에 동의했습니다. 나는 현금으로 돈을 지불하고 내 보험에서 상환을 기대했다. 의사가 현금 제공을 거절했습니다. 그녀는 나중에 청구서를 받게 될 것이라고 말했다. 나는 내가 얼마를 지불해야 하는지를 물었다. 그녀는 상황을 숙고하고 그녀의 컴퓨터를 보았다. 그것이 초음파 및 현미경 검사와 함께 30 분 상담이었을 때 약 100 유로가 될 것입니다. 승인. 나는 떠났다. 며칠 후 법안이 269 유로에 나왔습니다. 목록 화 된 목록에는 많은 실험실 테스트가있었습니다. 이것은 우리가 동의하지 않는 시험이었습니다. 합의 된 서비스에 대해 지불 할 준비가되었지만 청구서에 의해 과다 청구 된 느낌이 들었습니다. 이러한 테스트가 완료 되더라도 계약 후에 추가되었습니다.

상품화 된 의학의 시대에는 시장 경제와의 비교가 허용되어야합니다. 온라인 서점에 1 권만 주문했을 때 책 2 권을 선적하면 60 달러를 지불하겠습니까? "글쎄, 너도 이걸 좋아할 줄 알았어."어떻게 대답 하겠니? 그냥 돈? 이의 제기를 제기합니까? 청구서를 무시 하시겠습니까? 이 에피소드를 친구들과 토론 할 때 비슷한 이야기가 얼마나 많은지에 놀랐습니다. 가장 빈번한 충고는 "아마도 이것은 실수 였을 것입니다. 다른 환자와 나를 혼동했을 수도 있습니다. 청구서를 다시 한번 살펴 보시겠습니까? "이 접근 방식은 문서를 출구로 남겨 둡니다. 갈등을 피할 수있는 지혜를 보았으나 과다 충전을 방해하지 않으므로 혼란 스럽습니다. 이제 보험의 역할을 고려하십시오. 과충전 유혹은 발견의 위험이 없을 때 가장 크다. 우리 대부분은 항목 별 의료비를보고 있지 않습니다. 문서는 보험료를 청구하거나 청구서 사본을 보내면 읽지 않을 것을 기대할 수 있습니다. 보험은 우리와 다른 사람들에게 과다 요금을 전달할 수 있기 때문에 개인이하는 것처럼 과다 청구되는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이것은 왜 건강 관리가 왜 그렇게 비싼 지와 관련이있을 수 있습니다.

나 피스 필 . 나는 그들에게 그 당시 동의 한 것을 상기시켜줌으로써 법안의 정확성을 확인하도록 요청했다. 그들은 122 유로에 대해 '수정 된'청구서를 가지고 돌아왔다. 그림을 이동.

J. Krueger
출처 : J. Krueger

코시 디카 스 . 변호사는 당신이 그들을 유지 하기를 원할 수 있습니다. 즉, 사소한 금액을 선불로 지불하고 절차가 끝나면 잔액이 포함 된 청구서를 고객에게 보냅니다. 이론적으로 그들은 돈을 돌려 줄 수는 있지만 실제로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그들은 돈을 빚진 이유를 설명하기 위해 청구서를 보낼 수도 있습니다. 다시 말하면, 법안을 채우기위한 유혹이 있습니다. 그렇게하는 것은 쉽습니다. 고객이 변호사의 시간당 요율을 알고있을지라도 실제로 수행 된 작업과 소요 된 시간을 평가할 방법이 거의 없습니다. 이 에세이를 공동 기획 한 내 자신의 만남은 교통 법원에 2 천만 달러의 보류자와 2 명의 매우 짧은 모습, 그리고 서류 작업과 관련이있었습니다. 첫 번째 법원 청문회에서 변호사는 변호사 만이 경찰 부서와의 탄원 합의를 협상 할 수 있다고 말함으로써 자신의 역할을 정당화했습니다 (자신을 대표하는 사람에게는이 기회가 주어지지 않으며 이는 불공정 한 것으로 보임). 청문회에서 판사는 변호사와 이야기하기를 원하지 않고 저에게 말했습니다. 두 번째 법원 날짜는 비 사건이었다. 합의 조건이 만족되었고 우리는 자유롭게 떠났습니다. 이 모든 것은 변호사의 마음에 1,245 달러의 가치가있었습니다. 그는 이미 보유자를 가지고 있었고, 그는 예의로서 균형을 포기했다. 나는이 항목 화 된 청구서를 면밀히 조사하지는 않았지만 전자 메일을 쓰는 데 2 ​​시간의 노력을 언급하는 항목을 회상합니다 (어떤 전자 메일을 보냅니 까? 전자 메일을 작성하는 데 약 50 달러입니다.

강제 신뢰 . 건강 또는 정의에 대해 걱정하는 취약한 사람은 자신을 강압적 인 상황에 처하게합니다. 시스템 및 그 규칙은 신뢰가 확장되어야한다고 요구합니다. 실제로 증상이나 법원 명령의 무책임한 태만 이외에는 신뢰의 대안이 없습니다. 시스템 디자이너는 학대의 가능성을 알고있었습니다. 의사와 변호사가 신중하고 비싼 전문 교육을받는 이유입니다. 그래서 귀하의 관심 분야에 우선 순위를두고 선서해야합니다. 그러나 "귀하의 이익"은 귀하의 건강 및 법적 권리를 의미합니다. 당신은 좋은 재정적 인 거래를 얻을 권리가 없습니다.

미국 (미국)에서는 공개 경쟁의 마술과 시장의 합리성에 대해 자주 듣습니다. 그러나 모든 사람들은 의료 및 법률 서비스 제공이 시장에 종속적이지 않다는 것을 모두 알고 있습니다. 의사 또는 변호사를위한 쇼핑은 거의 없습니다. 우리는 신뢰를 얻은 가족의 문서 또는 변호사와 오랜 관계를 맺고 있거나 쇼핑을 배제한 긴급 상황에 신속하게 대응해야합니다. 세력이나 습관과 비상 사태 모두 우리의 착취 취약성을 높입니다. 의료 및 법률 시스템은 중세입니다. 그들의 직업은 시장 경제에서 자유 대리인보다 길드처럼 보입니다. 이는 고객이 합의 된 표준에 따라 서비스를 제공하고 이론적으로 이해할 수 있고 보편적 인 가격을 보장한다는 점에서 좋은 점입니다. 그러나 동시에, 길드 시스템은 불확실성의 베일을 던졌습니다. 왜냐하면 내가 보여 주려고 시도했기 때문에, 클라이언트가 어둠 속에서 얼마나 많은 자유와 변호사 (그리고 그들의 직원)가 규칙을 해석해야하는지에 관해서 알게하기 때문입니다. 그들의 이점.

Evans, AM, & Krueger, JI (2016). 신뢰와 호혜의 딜레마에 갇혀있다. 일반적인 심리학, 20 , 17-28의 검토 .

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