훌륭한 커뮤니케이터가되는 법

왜 어떤 사람들은 일자리를 구하기 위해 인터뷰하거나 갈등에서 벗어나기 위해 말하기에 능숙합니까? 광고 캠페인과 슬로건을 디자인하기 위해 기업들과 협력 해 온 심리학자들과 정치인들의 훌륭한 연설을 만들어내는 정치적 조언자들은 해답을 알고있다. 단어가 영향력, 설득력, 동기 부여에 사용되는 방식. 그리고 두뇌 과학은 사고와 언어의 연관성에 대해 많은 것을 말해줍니다.

닥터 프랭크 런츠 (Boston Luntz)는 " 일하는 단어 : 그것은 당신이 말하는 것이 아닙니다. 그것은 사람들이 듣는 것입니다 . 보스턴 글로브 (Boston Globe)의 "미국에서 가장 인기있는 여론 조사자 " 라고 말하면서, 단어 사용법의 미묘한 변화에 대한 귀중한 통찰력을 얻었습니다. 성공과 실패의 차이를 의미 할 수 있습니다. 당신은 세상에서 가장 좋은 메시지를 가질 수는 있지만,받는쪽에있는 사람은 가치, 경험 및 개성을 포함하여 많은 수의 필터를 기반으로 한 개별적인 인식을 통해 항상 의미를 이해하고 첨부 할 것입니다. NLP 코치가 알고있는 것처럼 커뮤니케이션의 의미는 귀하가 보내는 것이 아니라 귀하에게 돌아 오는 것입니다. 정확하고 합리적이며 지능적이기까지는 충분하지 않습니다.

Lunt는 성공적인 의사 소통의 열쇠는 관중들의 입장에서는 것이라고 주장합니다. Luntz는 모든 관리자가 익혀야하는 효과적인 언어의 10 가지 규칙을 설명합니다.

  • 규칙 1 : 단순성 : 작은 단어를 사용하고 사람들이 이해하기 위해 사전을 사용해야하는 단어는 피하십시오.
  • 규칙 2 : 간결성 : 짧은 문장을 사용하십시오.
  • 규칙 3 : 신뢰성은 철학만큼이나 중요합니다. 즉, 사람들은 그것을 믿어야합니다. 성실하지 않으면 영향을 미치지 않습니다.
  • 규칙 4 : 일관성. 되풀이. 되풀이. 되풀이.
  • 규칙 5 : 참신. 말하기에 새로운 것을 제안하거나, 새로운 방식으로 오래된 것을 말하십시오.
  • 규칙 6 : 소리와 질감이 중요합니다. 단어가 어떻게 소리를 내고 함께 어울리는 지 당신이 말하는 모든 내용만큼 효과적입니다. 셰익스피어는 그것을 알고있었습니다.
  • 규칙 7 : 열정적으로 말하십시오. 메시지는 사람들이 듣고 싶어하는 것을 말하고, 머리뿐만 아니라 마음과 영혼을 만지는 정서적 기억을 유발해야합니다.
  • 규칙 8 : 시각화. 생생한 그림을 그립니다. 청각과 감각적 인 사람들에게 소리를 듣고 사물을 느끼게하십시오.
  • 규칙 9 : 질문하십시오. 수사학적인 질문의 형태로 표현 된 진술은 성명을 발표하는 것보다 더 큰 영향을 미친다. 더 나은 점은 자신의 질문에 대답하십시오.
  • 규칙 10 : 문맥을 제공하고 관련성을 설명하십시오. 메시지 나 해결책의 "그러므로", "그렇게"라고 말하기 전에 메시지의 "이유"입니다.

Luntz는 기업 세계가 어설픈 언어에 시달리고 있다고 말합니다. 직원과 고객은 특수 용어 및 "광고 말하기"및 전문가의 직업 전문 용어로 넘쳐 흐릅니다. 조직의 숙련되고 성공적인 리더는 예술 분야에서의 커뮤니 케이 션과 작업의 거장입니다. 우리가 기억하는 단어는 평범한 사람들의 공통된 말은 아닙니다. 그들은 예술적으로나 신중하게 목적을 위해 만들어진 훌륭한 결과를 가진 공적, 문화적, 기업 적 말입니다.

Luntz는 미국에서 언어와 사람들에 관한 5 가지 큰 신화와 현실을 밝힙니다.

  • 통념 1 : 미국인들은 교육을 받는다. 그릇된. 미국인의 50 % 미만이 대학을 졸업했습니다. 미국에서 25 세 이상 성인의 25 %만이 대학 교육을받습니다. 반면, 캐나다인의 60 % 이상은 고등 교육을 받았습니다.
  • 신화 2 : 미국인들이 읽었다. 그릇된. 투표 자료에 따르면 2005 년 미국인의 25 % 만 잡지를 읽고, 45 % 만 신문을 읽었습니다.
  • 신화 3 : 미국 여성은 모두 여성과 같은 메시지에 응답합니다. 그릇된. 남성과 여성은 정부에 대한 신념과 같은 쟁점을 제외하고는 비슷한 견해를 가지고있다.
  • 신화 4 : 미국인들은 도시, 교외 및 농촌 인구로 깔끔하고 정확하게 분배합니다. 그릇된. 지난 5 년 동안, 새로운 인구 통계 그룹 – 성장하는 은행 계좌를 가진 풍요로운 주택 소유자와 성장하는 가족은 도시와 교외 지역에서 시골 지역으로 이동하고 있습니다.
  • 신화 5 : 미국 소비자들은 애국적인 메시지에 잘 응답합니다. 완전히 사실이 아닙니다. 미국의 애국심과 미국의 자존심에는 차이가 있습니다. 애국심과 관련된 거만함과 침략에 대한 부정적인 의미가 있지만, 자존심은 다른 나라에서와 마찬가지로 보편적 인 호소력이 있습니다.

Luntz는 21 세기를위한 역동적이고 영향력있는 단어를 상상해보십시오 : 상상력, 라이프 스타일, 번거 로움, 책임감, 결과, 혁신, 갱신, 활력을 되찾고, 젊어지게하고, 복원하고, 다시 태어나고, 재발생 시키며, 효율적으로, 현금, 투자, 캐주얼 우아함, 독립, 마음의 평화, 인증, 전미, 번영, 영성, 금융 안보, 균형 접근 및 문화 … 그는 단어 자체의 사용이 아니라 스트레스를 강조하지만 그들이 사용되는 것은 차이를 만들 것입니다.

룬츠 (Luntz)는 오늘날 우리가 공통적으로 사용하는 언어의 실제 문제는 너무 거칠어지고 한때 저속하거나 외설 스럽다고 여겨지는 단어는 이제는 잊혀진 원래의 의미로 평범한 것이라고 평했다. 다른 문제는 사람들이 자신이 말하는 것과 말하는 방식을 소유하고 있다고 믿는다는 것입니다. 일단 입이 나오면 사라지지 않고 오래 동안 다른 사람들에게 영향을 미친다는 것을 깨닫지 못합니다. 마지막으로, 오늘날 우리 언어의 많은 부분이 부정적이고 가혹하며 공격적이며, 너무 자주 사람들은 다른 사람들을 분열시키고 모욕하고 모욕하는 말을 사용합니다.

조직의 지도자는 자신의 언어의 내용과 어조가 사람들에게 큰 영향을 미칠 수 있다는 것을 인식하고 올바른 이유로 영감을주고 영향력을 행사하고 설득하기 위해 자신의 말을 현명하게 선택해야합니다.

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