지도자, 자신에게 물어보십시오 : "우리는 어떻게 그들의 마음을 만질 수 있습니까?"

Laura Herring
출처 : Laura Herring

Laura Herring은 이주 가족 전환 공간의 선두 주자 인 글로벌 경력 개발 회사 인 IMPACT Group의 창립자이자 명예 회장입니다. 그녀의 최신 저서는 얼굴을 보며 실패를 응시하는 방법에 관한 것입니다. "두려워하지 마라!"2 회 유방암 생존자 인 로라 (Laura)는 그녀의 책에서 얻은 수익의 100 %를 기부하고 있습니다. No Fear Allowed : A Story 인내, 인내, 영향 만들기, 유방암 연구에 대한 대화 그녀의 목표는 치료를 위해 1 백만 권의 책을 판매하는 것입니다!

로라는 동료이자 친구입니다. No Fear Allowed에서 그녀는 기업가로서의 그녀의 영웅적 여행을 연대순으로 기록합니다. 이 프로필에 대한 인터뷰가 끝난 후, 그녀는 "나는 네가 책보다 먼저 나에게 인터뷰를했으면 좋겠다. 이제 저는 제 경력을 쌓을 때 내가 있었던 길을 완전히 이해합니다. "이것은 회고로 Heroic Leadership Journey 프레임 워크를 사용하여 경로, 업적 및 함께 구축 한 관계를 조사 할 수있는 좋은 예입니다 그 길.

Laura의 이야기 중 1 부를 읽으면서 기억의 길을 걷고 자신의 Heroic Leadership Journey에 대해 생각해보십시오.

다음 주 2 부에 조정하십시오!

호출

Heroic Leadership Journey의 첫 번째 단계는 The Call입니다. 리더가 변화에 대한 절박한 요구, 깊은 가치와 신념, 그리고 개인적인 열망과 연결된 변화를 실현할 때입니다. 외침은 종종 당신이 추구하는 세상에서 긍정적 인 변화의 약속 인 강력한 목표가됩니다.

긍정적 인 변화의 필요성을 알게 된 시점과 그 변화가 귀하의 가치와 어떻게 연관되어 있었습니까?

글쎄요, 60 년대의 아이 였을 때, 제가 18 세가되었을 때, 저는 인생에서의 열정이 내가 만진 삶에 긍정적 인 변화를 일으키는 것이 었습니다. 저는 Webster University에 갔고 Webster의 Jacqueline Grennan 수녀님은 다른 사람들을 돕는 것과 같은 열정으로 우리에게 말을 남기고 변화를 일으켰습니다. 그녀는 내가 "내가되고 싶고 내가 어떻게 생각하고 싶은지 그리고 내가하고 싶은 일"이라고 스스로에게 말한 그러한 중대한 역할 모델이었다.

나는 그 여행이 무엇이었을 지 정확히 확신하지 못했지만 실제로 손을 뻗어 다른 사람들과 조화를 이루도록 강요 받았습니다. 그 덕분에 여러 차례 멋진 여행을 할 수 있었고 그 중 한 명은 고등학교 카운슬러가되었습니다. 나는 그들과 상담하는 아이들과 시간을 보냈지 만 내가 함께했던 고등학교는 내가 아이들을 상담하는 데 너무 많은 시간을 보내길 원치 않았다. 그들은 내가 그들의 숫자를하고, 그들의 과목을 세우고, 그들이 가진 수학 점수를 몇 가지 발견하기를 원했습니다. 나는 그것이 자신의 삶에 변화를주고 있다고 느낄 수 없었습니다.

그 경험이 내게 말한 것은 내가 심리학자로서 개인적 실천을해야한다는 것이었다. 그래서 나는 심리학 학위를 받고 사적으로 진학했으며, 13 년 동안 매일 사람들의 삶을 변화 시켰습니다. 그것은 나를위한 진정한 축복이었다. 나는 정말로 개인적인 일을하는 것을 정말 좋아했습니다.

나는 개인적인 실천에 가족이 이사하는 고통을 계속 듣고 있었다. 가족을 이전하는 것은 가족과 친구들, 할머니와 할아버지에게 작별 인사를하는 것뿐만 아니라 배우자의 60 % 이상이 자신의 일에 작별 인사를해야했으며 그 중 많은 부분은 수년 동안 지속되어 매우 성공적이었습니다. 재배치의 고통은 삶의 질과 그 가족의 정서적 건강에 유의미한 영향을주었습니다.

나는 가족에 대한 재배치의 영향에 관한 연구를 시작했다. 나는 배우자 재배치를위한 많은 포커스 그룹을 열었으며, 계속해서 회사 배우자가되는 가장 어려운 부분은 재배치라고 말했다. "법인 배우자가되는 것이 가장 어려운 부분은 무엇입니까?"라는 질문에 대한 답변의 100 %는 재배치되었습니다. 그리고 그것은 저에게 생각을 시작하게 만들었습니다. "나는 어떻게 그들을 변화시킬 수 있니?"

그래서 저는 IMPACT Group을 시작했습니다. 저는 진정으로 사람들의 삶에 영향을주기를 원했기 때문에 그 이름을 선택했습니다. 나는 조직에 배우자를 돕기 위해 나를 고용 한 회사 인 McDonnell Douglas에 아이디어를 가져 왔으며, 나는 그 아이디어를 발표했다. 그들은 이렇게 말했습니다. "이것은 대단한 아이디어입니다. 뭔가를 해보 죠. "

포춘 25 대 기업의 승인을 받아 나는 뭔가를 알고 있었다. 나는 신경을 터트렸을뿐 아니라 해결책을 만들었으며, 이제는 27 세입니다. 우리는 33 개국에 있으며 재배치뿐만 아니라 재취업 및 재능 관리 분야에서 200 개 이상의 Fortune 500 대 기업과 협력하고 있습니다.

1952 년 뉴저지에서 세인트루이스로, 그리고 다시 1962 년 세인트루이스에서 멤피스로 이사를갔습니다. 나는 그들의 이야기를 들었을 때 가족과 친구들을 떠나는 것이 얼마나 고통 스러웠는지 자라면서 내 자신의 경험에 고무 밴드를 보여 주었다.

당신은 조직의 사다리, 특히 지도자로서 올라 가기를 원한다면 당신은 움직여야 할 것이라고 기대했습니다.

예, 솔직히 말해서, Kathy, 여전히 동일합니다. 그래서 우리 회사가있는 것입니다. DC에서 지난주 존슨 앤 존슨 (Johnson & Johnson)의 의장을 만났습니다. 저는 27 년간 회사와 함께 있었고, 그녀의 가족 중 많은 사람들이 우리와 13 번 이사했습니다.

저는 위대한 절실히 필요로하는 것에 응답하고있는 지도자들은 실제로 그 과정에서 자신을 발전시키고 자랄 것이라고 생각합니다. IMPACT 그룹을 설립하면서 배운 내용과 자신을 어떻게 보았는지에 대해 이야기 할 수 있습니까?

Kathy, 그게 위대한, 좋은 질문입니다. 지난 몇 달 동안 나는 그것에 대해 생각해 보았습니다. 특히 지난 7 년 동안이 책을 썼을 때 말이죠. 나는 모든 사람들이 내가 그랬던 것처럼 느껴졌고, 그들의 일에 열정적이라고 생각했다. 나는 사람들이 나의 소명에 대해들은다면 그들이 가족을 사랑한다면 부름을 받아 들일 것이라고 생각했다.

그러나 내가 배워야 할 것은 사람들을 인터뷰하고 부름을받은 사람뿐만 아니라 열심히 일하는 열정을 가진 사람들을 찾는 것이 었습니다. 우리의 목표를 달성하는 데 도움이되는 사람들의 마음과 정신을 180 % 제공했습니다.

나는 인내심을 많이 개발해야만했습니다. 왜냐하면 제가 누군가에게 뭔가 잘 가르쳤다면, 그것을 철저히하고 목표를 달성 할 것이라고 생각했기 때문입니다. 리더십 개발에서 성장해야했습니다. 나는 이 때때로 매우 가파른 언덕을 따라 나를 따라 가야했다.

내가 배운 것은 그들에게 무엇을해야 할지를 말하지 않고 그들과 나란히 작업하고, 배너를 가지고 다니며, 그들과 즐겁게 지내는 것입니다. 나는 이야기꾼이 되어야만했다. 존슨 앤 존슨에게 전화를 걸어서 나의 경험이 무엇인지 그들과 함께 나눠야했습니다.

나는 "그랜트와 나는 점심을 먹으러 갔다. 그리고 나는 너에게 모든 것이 얼마나 멋진 지 말하기 시작했고 우리가 돕고있는 가족에 대해 이야기하기 시작했다. 그리고, 메리, 존스 부부에 대한 당신의 이야기를 들려주었습니다. Jim, 나는 특별한 필요를 가지고 자녀를 위해 모든 학교를 어떻게 조사했는지에 관해 이야기했다. "나는 특별한 일을해야한다는 것을 깨달았 기 때문에 방을 돌아 다니며 다른 사람들을 항상 골라 봤습니다.

그들은 변화를 일으키는 것처럼 느낄 필요가있었습니다. 우리의 서비스가 변화를 일으키는 것이 아니라 개별적으로 변화를 가져 오는 것입니다.

최근에 우리는 8 년 동안 은퇴 했음에도 IMPACT Group의 사무실에서 책을 시작했습니다. 모두가 그것의 일부가되기를 원했습니다. 그들은 아마존 카드를 꺼냈다. 그들은 책을 샀다. 우리는 샴페인을 마셨다. 우린 도넛을 먹었어. 우리는 열매 맺었습니다. 우리는 단지 재미있게 만들었습니다. 저는 "IMPACT Group Launch Team", "Fear Allowed Launch Team"이라는 프린트 된 셔츠를 가지고 있었기 때문에 그 해의 최종 결과를 축하했습니다.

당신이 말하는 화려한 일, 명백한 것의 눈부신 깜박임은 아무도 혼자서 할 수 없다는 것입니다, 그렇죠? 그것은 당신의 부름 일 수 있지만 영감을받은 팀이 당신과 함께 움직이고 전화를 느끼지 않는다면 우리는 항상 우리가 코치하는 지도자들에게 "사람들은 위대한 아이디어가 아닌 사람들을 따라갑니다"라고 말합니다.

그래서 당신은 자신을 인간의 자석으로 만들었고, 누가 상사의 인정과 각광을 즐기고 싶지 않았습니까?

저항

나는 인내를 배우는 것에 대한 생각을 좋아합니다. 지도자가 먼저, 그렇지? 그들은 먼저 거기에있어. 그들은 대부분의 사람들보다 앞서 있으며 사람들이 따라 잡도록 격려하기가 어렵습니다.

여행의 두 번째 단계는 저항과 멘토 회의라고합니다. 방금 이야기 한 내용은 다른 사람들이 저항하는 것입니다. "와우, 이것은 위력있는 원인입니다."그래서 여러분은 그들을 데리고 나와야합니다. 당신이 처음 시작할 때 어떤 의심이 있습니까?

저는 비전에 대해 의심 할 여지가 없었 습니다만, "이 기업 사람들 중 일부는 가족에 문제가 있다는 것을 알지 못합니다."그래서 나는 그들과 만났을 때의 첫 번째 질문은 " 혹시 이전 한 적이 있습니까? "그리고 그들이"안돼 "라고 말하면 나는 생각했다."아하. 나는 그들의 영혼을 만지거나, 그들의 마음을 만지거나, 그들이 얻을 수있는 심장 이야기를하는 방법을 찾아야한다. "

그들은 "우리는 아무런 문제가 없다. 어떤 배우자도 우리를 부르지 않습니다. "물론, 나는 합리적이 되려고 노력하고 있습니다. 그리고 나는 말합니다."물론 그들은 당신에게 전화하지 않을 것입니다. 그들은 아내이거나 남편이기 때문에 그들의 배우자 배우자에게 문제가되고 싶지 않습니다. "

그래서 나는 물었다. "나는 어떻게 그들의 마음을 만질 수 있습니까?"

저는 VK 경험, 즉 시각적 인 Kinesthetic 경험을 만들었습니다. 그들은 그림을보고 감정을 느끼고 감수성의 상태에 놓이게됩니다. 심리학 교육을 통해 그림을 그릴 필요가있었습니다. 나는 플로리다 주 탬파에있는 Muscatine, Iowa에서 22 번째로 움직이는 가족 사진을 찍었고 25 개의 슬라이드에서 혼란으로 여길만한 것을 보여주었습니다.

그러나 또한 나는 배우자와 아이들에 초점을 맞추었다. 나는 이웃 사람들과 작별 인사를 나눌 때 주위를 따라 갔다. 10 대들이 농구 팀과 작별 인사를 나눴을 때, 어린 아이들은 친구, 그들의 놀이 친구들에게 작별 인사를했다. 마지막 사진은 그녀의 테디 베어를 싸서 5 살짜리 어린 소녀가 밴의 창문을 들여다 보며 눈물을 흘리면서 얼굴을 내다 보았다.

Kathy, 내가이 가족의 비상 사태에 대해 이야기하면서 건방진 눈이 없었다. 그 어머니는 결국 간호사가되었습니다. 대학이 도시에서 도시로 모든 학점을 인정하지 않기 때문에 그녀의 학위를 마치는 데 16 년이 걸렸습니다.

컨퍼런스에서 연설을하고 100 명이나 200 명에게 프리젠 테이션을하기 시작했고,이 감정을 총체적으로 만들어 내며 말했습니다. "오, 세상에, 나는 전혀 몰랐다. 나는 전혀 몰랐다. "그리고 나는 그때 그것을 깨닫지 못했지만, 당신이하는 것과 같은 방식으로 느껴지는 그런 거대한 그룹에있는 것은 엄청난 힘이있다. 그래서 나는 지금 Kool-Aid를 마시는 것이 실제로 의미하는 것을 안다. 이 여자들과 남자들은 마침내 그것을 얻었다.

THRESHOLD CROSSING

세 번째 단계 인 Threshold Crossing과 같이 들릴 수 있습니다. 이것이 당신의 삶의 일이 될 것을 알 때.

전혀. 캐시, 나는 더 잘 말할 수 없었다.

생산성이나 비즈니스 척도에 부정적인 영향을 미쳤다는 사실에 너무 흥미 롭습니다. 당신은 정말로 인간의 변수를 뒤쫓아 갔고 의사 결정자들이 "그렇습니다. 우리가 그렇게하는 것이 중요합니다. "

캐시, 나는 그것을 계량 할 수 없었다. 왜냐하면 무엇 때문에? 아무도 말을하지 않고 "오, 네. 아내가 행복하지 않아서 6 주 동안 일을 할 수 없었습니다. "미국 기업에서는 그런 일이 발생하지 않았습니다. 비즈니스 메트릭스에 따라 그것을 정량화하려는 시도는 결코 일어나지 않을 것입니다.

우리는 약간의 통계를 얻었다. 한 슬라이드는 "직원이 조정하는데 6 주가 소요되며, 그 기간 동안 가족을 조정할 수 있도록 4 일을 놓칠 수도 있습니다."이것이 우리가 보유한 유일한 데이터입니다.

우리는 최선을 다해 당신이 가진 모든 직원에 대해 약 2 만 5 천 달러를 잃어 가고 있다고 말할 수있었습니다. 모든 직원을 이전하기 위해 10 만 달러의 비용이 든다. 그래서 우리에게는 125,000 달러가 있습니다. 우리는 그 시대에 1,000 명이 번식합니다. 따라서 이전 비용이 많이 들지만 생산성면에서이 부분을 잃어 버리게됩니다. 그러나 그 수는 결코 팔리지도 않았고 마음을 감동 시켰습니다.

저는 이것이 직접 측정 할 수없는 것들에 관해서 인류를 진보시키려는 노력을 이끌어가는 사람에게는 위대한 교훈이라고 생각합니다.

확실히, 사람들은 당신의 서비스의 유효성을 볼 수 있었고, 대부분의 기업들은 직원 지향적이었습니다. 그들은 있어야합니다. 사람들은 발로 투표 할 수 있습니다. 기업은 가장 훌륭하고, 가장 충성스럽고, 가장 충성스럽고, 최선을 다하기 위해 일을해야하며,하지 말아야 할 일을 정확하게 보여주는 훌륭한 일을했다고 생각합니다.

그리고 재능 경쟁이 문구가되기 시작했을 때 우리는 그것에 매료되었습니다. 배우자가 가족과 배우자를 지원한다면 배우자는 배우자의 회사를 지원합니다.

나는 정말로 사람들이 단지 살아 남기 위해 노력하고 있다는 내 마음을 믿는다. 알다시피, IBM을 위해 일하는 사람은 "IBM은 나의 위력있는 원인"이라고 말하지 않습니다. 그들의 가족은 그들의 위대한 힘입니다. 가족들.

당신과 저는 동료로서뿐만 아니라 친구 로서도 서로를 알고 있습니다. 가족과 확장 된 가족에 대한 헌신이 어떻게 펼쳐지는지 그 어느 때보 다 더 잘 볼 수 있습니다. 당신은 가족이 먼저 온다고 믿는 누군가의 본보기입니다.

그래, 나는 그걸 정말로 믿는다. 사실 C200 * 여성 그룹을 웹스터 대학에 데려다 려하고 있는데 한 여성이 "여섯 번째 손자의 여섯 번째 생일이고 네가 정말로 나를 필요로한다면 나는 올 수있어."라고 말했습니다. 나는 그녀에게 전화를 걸었습니다. "너 감히 오지 마라. 우리는 얻을 것이다. 우리에게 사람이 한 명이라도 있으면 그렇게하십시오. 6 살짜리 할머니는 할머니가 거기 계시지 않았다는 것을 항상 기억할 것입니다. "그녀는 다시 썼다. 그리고 그녀는"오, 세상에, 네 말이 맞다. 그녀는 결혼식에 나를 초대하지 않을 것이라고 말했다. "

* C200은 세계 최대의 여성 CEO 조직으로 여성을 위로 올려 여성을 지원하고 여성이 지역 사회에 환원하도록 돕습니다.

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Laura Herring 은 경력 / 생활 전환 지원의 선구자, 심리학자입니다. 그녀는 웹스터 대학 (Webster University) 이사회, 200위원회위원회, 200위원회 및 IMPACT 그룹 자문위원회 명예 회장에 있습니다. Laura를 만나는 사람들은 그녀가 두려움이 없다는 것을 알고 있습니다. 그녀는 다른 사람들이 될 수있는 모든 것을 돕기 위해 무엇이든 할 것입니다! Twitter @ lauranofear의 Laura를 팔로우하십시오.

Dr. Kathy Cramer는 ABT Global Movement를 시작한 Change The You You See Everything 등 7 가지 베스트 셀러 서적을 저술했습니다. 그녀의 최신 저서 "Lead Positive"는 혁명적이지만 상쾌한 단순한 사고 방식 관리 프로세스 인 자산 기반 사고를 통해 리더에게 효과 성을 높이는 방법을 보여줍니다. 그녀의 Speaker Kit를 여기에서 다운로드하십시오.

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