학대적이고 자기애 적이며 적대적인 보스들을 다루는 법

학대받는 상사를 다루는 직원에 대한 최근의 연구에 따르면 직장 행동에 대한 선의 연구가 연구자의 예측을 혼란스럽게하는 결과를 산출 할 수 있음을 보여줍니다. 이 연구는 당연한 결과를 낳았습니다. 연구원들을 당혹스럽게 만드는 또 다른 결과는 내 눈을 사로 잡은 것이다.

설명하자면, 연구는 학대 된 상사를 위해 일할 때 직원들이 행동하는 방식을 조사했습니다. 그것들은 종종 자기애 적, 혐오스러운, 오만하고지지가되지 않는 – 또는 철저하게 – 직원의 학습과 개발에 대한 사람들입니다.

조사 결과의 놀랄만 한 부분은 부끄러운 보스를 피하려고하거나 보복 방법을 계획하는 것이 효과가 없다는 것입니다. 이 연구에 따르면 직원 심리Journal of Applied Psychology에 실렸고 워싱턴 포스트 (Washington Post)의 예나 맥그리거 (Jena McGregor)가 요약했다 .

그러나 그것은 나의주의를 끌었던 발견의 다른 세트였다. 연구원은 "상사와 저쪽에 가고 악의적 인 보스를 도우려는 직원은 연민과 공감의 행동을하며 질문을받지 않아도 업무 부하가 큰 상사를 돕는다"고 말하면서 그러한 상사의 학대가 줄어들 것이라고 예측했습니다. 그리고, "친절의 행위는 미래의 무례하거나 학대받는 행동을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다."

연구원은 그것이 일어나지 않았 음을 발견하고 놀랐다. 대신 연구의 공동 저자 인 찰스 허스트 (Charlice Hurst)에 따르면, "학대 감독자들은 긍정적이고 동정심있는 지지자들에게 도움이되지 않으며 도움이되고 도움이되는 일을하지 않았다."연구진은 그들의 발견이 "상식에 어긋나는 것처럼 보였다"고 결론 지었다. "

정말? 나는 학대받는 상사를 위해 일한 대부분의 사람이 그러한 "상식"의 가정을 비웃을 것이라고 생각합니다. 아니요, 나르시스트 주의자에 대한 공감을 얻으려고하거나 직원들에게 상충되는 요구를하는 오만한 보스가 긍정적 인 변화를 낳지는 않을 것입니다.

무엇이 도움이됩니까?
그러나 도움이 될 수있는 것에 대한 힌트는 다른 연구에서 비롯됩니다. 그것은 학대받는 상사로부터 정서적으로 벗어나는 방법을 찾는 직원들이 딜레마와 정서적 인 영향을 관리하는 데 더 큰 감각을 경험한다는 것을 발견했습니다.

그것은 이러한 상황을 다루는 남성과 여성과의 작업에서 발견 한 것과 일치합니다. 즉, 상황을 어떻게 생각하는지 재구성하면 상황에 능동적이고 긍정적이며 건설적인 행동을 취할 수 있습니다. 이렇게 할 수있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 한 중견 중역이 무엇을했는지부터 시작할 수 있습니다. 우울증을 앓고 기분을 상하게하는 대신에 벙커 다운을하는 대신에 대안을 찾았습니다.

그녀는주의 깊은 명상으로 시작하여 그녀의 상사의 행동이 그녀를 자극 한 부정적인 감정을 관찰하는 것에 집중했습니다. 그녀의 감정을 "지켜 보는 것"은 분노에 빠져 있거나 비생산적 인 행동을 추구하려는 그녀의 약화 된 경향을 지나친다. 그것은 자신의 자존심의 좁은 유리한 지점을 벗어나 자신을 마치 영화의 인물 인 것처럼 보는쪽으로 나아가는 방향으로 나아갔습니다.

확장 된 관점에서 그녀는 상사를 단순히 자신이있는 사람으로 볼 수있었습니다. 심리적 인 이유가 그가 왜 그렇게했는지에 상관없이; 또는 그녀가 그들을 판단하는 방법. 감정적 인 이탈은 그녀가 개인적으로 자신의 행동에 직접적으로 영향을 미치기는하지만 개인적으로 행동을 취하는 것을 도왔습니다. 사실, 그녀는 자신의 감정적 인 반응에 "무관심"했습니다. 그러나 그녀는 자신의 상황에 대한 해결책을 모색하고있었습니다.

예를 들어, 그녀는 자신의 목표를 도울 수있는 방법을 직접 물어보기 시작했다. 그녀는 또한 그녀에게 중요하지 않지만 사장이 마이크로 관리를 즐기는듯한 일부 영역에 대한 통제를 양도하기로 결정했습니다. 그녀의 해방 된 견해는 그녀의 전문성에 대한 그녀의 자신감을 강화시켰다. 그녀의 상사의 의제 또는 그의 모욕적 인 관리가 그것을 감소시키지 않았 음.

게다가 그녀는 자신의 경력 전망이 가까운 장래에 막을 내릴 것이라고 결론을 내렸다. 그래서 그녀는 즉시 이력서를 업데이트하고 새로운 직책을 찾기 시작했습니다. 이로 인해 가능한 적은 마찰로 상황을 탐색하면서 경력 개발 목표에 중점을 둡니다.

물론 나쁜 상황에 처했을 때 처음부터 스스로 조사하는 것이 중요합니다. 솔직히 말하자면 필요한 경우 외부 도움을 받아 문제에 기여할 수 있는지 확인하십시오. "나 나 상황이 얼마 지?"라고 자문 해보십시오. 그렇게하지 않으면 나중에 후회하거나 도움이되지 않는 행동을 취할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 위에서 설명한 예는 사람들이 폭력적이고 파괴적이며 건강에 좋지 않은 관리를하는 데 도움이되는 몇 가지 지침을 강조합니다. 그들은 다음을 포함합니다 :

감정적 인 완충 지대를 만듭니다. 자신의 상황에 대한 내면의 감정적 인 반응을 관찰하면서도 자신이 행동해야 할 의무가 없다는 것을 인식하십시오. 감정과 감정 사이의 "공간"을 시각화하고 행동에서 감정을 다루는 방법을 선택하십시오. 그렇지 않으면 자신에게 도움이되지 않거나 해를 끼치는 말 또는 행동을 할 가능성이 큽니다. 당신의 상사가 추진하고 있지만 상사의 감정적 인 문제에 반응하지 않도록 단추를 숙지하십시오. 자신의 행동에서 자신이하는 감정으로 무엇을 할 것인지 항상 선택할 수 있음을 인식하십시오.

당신의 관점을 확장하십시오. 유발 된 감정을 감싸는 완충 지대는 상황에 대한 당신의 시각을 넓혀줍니다. 무엇이 그것으로 유입되고 있는지, 당신의 상사의 행동을 이끌어 낼 수있는 것은 무엇인지 등등. 훨씬 더 큰 맥락에서 문제를 보는 것은 여러 가지 요소를 살펴 보는 것을 포함합니다. 예를 들어 자신의 의견에 상관없이 다른 플레이어 또는 기타 조직 문제와 정치의 역할. 그것은 당신의 상사가 통제하거나 남용하는 행동이 그 또는 그녀 자신의 지위에 대한 약간의 두려움을 반영 할 수 있다고 생각하는 것을 포함합니다.

"약혼 무관심"으로 행동하십시오. 완충 지대와 확대 된 원근법은 자신의 상황을 관리하는 데보다 능동적으로 대처할 수있게 도와 주며 동시에 진행되는 자신의 감정적 반응에 "무관심"합니다. 분노, 분개 또는 자기 연민으로 인해 비생산적 인 행동으로 이끌 리지 않습니다. 보스가 불안감을 덜어주기 때문에 사장이 자신의 생각에 관계없이 사장님이 더 안전하게 또는 지원받을 수있는 방법을 찾도록 결정할 수도 있습니다. 그곳에.

다른 학대 상황을 피하십시오. 만약 당신이 떠나야 만한다면, 새로운 직업을 고려할 때 연구를하십시오. 예를 들어 인터뷰에서 듣는 것에주의를 기울여 잠재적으로 부정적인 상황의 징후를 찾으십시오. 그 회사 나 그 보스를 위해 일하는 것이 어떤 것인지 조직 내 사람들에게 물어보십시오. 당신이 듣는 것에 기인하는 붉은 깃발에주의를 기울이고, 반복되는 역사에 공헌하지 마십시오.

dlabier@CenterProgressive.org

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