협업 조직에서 누가 거친 전화를 걸습니까?

참고 사항 :이 게시물은 2015 년 10 월 4 일에 게시 될 예정이었으며 어떻게 든 초안 폴더에 걸렸습니다.

"협업을 위해 모든 사람을 참여시켜야합니까? … 우리가한다면, 나는 내 일을 그만 둘거야. "나는 항상이 질문의 다른 버전을 듣는다. 효율성 협력 센터 (Center for Efficient Collaboration)가 시작되기까지의 마지막 주간에, 그것은 다시 나타났습니다. 이번은 전 CEO의 자선 사업가가 한 설득력있는 이야기에 다시 나타났습니다. 내가 브라이언이라고 부를거야.

우리는 미네소타의 공동 법률 제정에 관한 저의 작업에서 보았던 돌파구에 대해 Brian에게 이야기 해줄 것을 요청한 친구가 소개했습니다. 나는 브라이언이 깊이 관여하지 않았다는 것을 느꼈다. 사실 그는 조만간 협업의 힘에 대해 의심을 표했습니다.

브라이언은 회사가 파산의 최전선에 서있을 때 회사를 인수하는 것에 대해 이야기했습니다. 그는 물건을 돌리는 방법에 대한 아이디어를 가지고 있었고 다른 사람들에 의해 그것을 돌렸다. 아무도 그것을 좋아하지 않았다. 그는 그걸 앞두고 몇 달 후 모두가 이익을 보았습니다. 이것은 CEO로서의 재직 기간 동안 여러 번 일어났습니다. 그는 자존심과 신비와 겸손의 느낌이 섞여있는 것으로 보았습니다. 회사는 중요한 성공 스토리가되었습니다. Brian은 다른 사람들의 말에 귀를 기울여야한다고 결론을 내렸다.

"Buck Stops Here, Baby!" by Jinx!, cropped, Flickr, CC BY-SA 2.0
출처 : "Buck Stops Here, Baby!"by Jinx!, Cropped, Flickr, CC BY-SA 2.0

브라이언의 요점 : 결국, 누군가는 어려운 결정을 내릴 필요가 있으며, 그것은 오직 한 사람 일 수 있습니다. 아무리 많은 공동 작업이 있더라도 다른 사람의 말을 얼마나 많이 들었는지, 그들과 어울려, 질문을하거나 옵션을 논의 할 때, 책임은 궁극적으로 어떤 지도자의 책상에서 멈추게됩니다. 그리고 그 지도자의 인기없는 결정은 다른 사람이 예상 한 것보다 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.

지도자들은 혼자 가야합니까?

나는 진정한 삶의 퍼즐을 좋아합니다. 특히 그들이 내 믿음 체계의 핵심을 던지는 것처럼 보일 때. 그래서 브라이언이 나에게 즉시 해결할 수없는 도전을 해준 것에 대해 감사했고, 나는 계속 내 마음 속에 그의 이야기를 돌렸다. Brian은 몇 년 전에 코칭 한 또 다른 지도자, 문화 기관의 전무 이사 인 Alice를 부를 것입니다. 앨리스는 사람들이 동시에 그녀를 존경했지만 자신의 관리 방법에 화가났다는 것을 알았습니다. 우리 대화 중 하나에서 그녀는 완전히 신념을 갖고 말했다 : "나는 그 일을 좋아하지 않는 사람이다."

두 경우 모두 즉각적인 대답이 없었습니다. 오직 모호하고 지속적인 감각, 나는 뭔가를 발견하기 직전에 있다는 나의 평범한 단서 : 그것이 그렇게 될 필요는 없다는 생각. CEO들은 다른 사람들과 결정을 내릴 필요가 없습니다. 그들은 좋아할 필요가 없다. 그들은 의사 결정을 위해 모든 사람을 바라 보는 엄청난 스트레스를 가질 필요가 없습니다.

나는 아직도 그들이 할 수있는 일이 무엇인지 알지 못했고, 단지 좀 더 협조적인 것이 있어야만했다. 결국 내가 강의에서 가르치는 것처럼 의사 결정이 의견 불일치의 맥락에서 이루어지는 방식은 협력의 리트머스 테스트입니다.

들리는 힘

이 잔소리가 심한 질문이 친구, 코치 및 동료 인 Ed Niehaus와의 대화에서 떠올랐다면 우리는 조직이 어떻게 일해야하는지에 대한 기대를 뒤엎을 때 범죄에 열렬한 파트너가되었습니다. 예전의 삶에서 Ed는 여러 번 CEO 였고 Brian과 완전히 관련이 있기 때문에 특히 재미있었습니다. 많은 번제와 여러 이야기가 있은 후에 전구가 끊어졌습니다. 이제 Brian의 할 수있는 일, Alice의 할 수있는 일, CEO 나 다른 리더가이 어려운 순간에 할 수있는 일에 대한 감각이 있습니다.

우선 누군가가 실제 결정을 내리기 전에 진정한 긴급 성이 없으면 브라이언이 자신의 방향에 반대하는 사람들의 관심사를 완전히 받아들이 길 원했을 것입니다. 그의 계획이 실제로 고려되지 않았을 수도 있다는 것이 무엇인가? 그는 어떻게 그들에게 이해되는 정통한 감각을 줄 수 있으며 결국 무슨 일이 일어 났는지에 관계없이 그들의 필요가 중요 할 수 있습니까?

by woodleywonderworks, Flickr, CC BY 2.0
출처 : woodleywonderworks, Flickr, CC BY 2.0

그 다음 중요한 것은 무엇보다도 중요한 것은 브라이언이 자신에게 중요한 것이 무엇인지, 왜 그가 본 방향으로 움직이고 싶었는지, 어떻게 보았는가? 그가 한 일처럼. 그리고 나는 그가 듣고 이해할 수있는 경험을 할 때까지 그리고 그가 자신의 필요와 비전에 관심을 가질 때까지 존속하기를 원할 것입니다. 사람들이 두려워하는 것만 큼 많은 시간을 들이지는 않으며, 종종 내 경험에 따르면 혼자만의 창조적 인 해결책이 나오기에 충분할 것입니다.

모든 사람을 초대하여 문제를 해결하십시오.

그리고 만약 그렇지 않다면, 그 사람이 그와 의견을 같이하지 않고 계속한다면, 그는 회사를 파멸에서 구할 수있는 유일한 길로 자신의 길을 간직하고 있습니다. 동의하지 않는 사람들에 대한 일방적 인 결정을 내릴 수있는 대안은 무엇입니까?

나는 브라이언 (Brian), 앨리스 (Alice) 및 많은 다른 지도자들의 인기없는 발걸음을 기꺼이 받아들입니다. 이것은 나 자신을 통합하는 것을 여전히 목표로 삼고있는 힘입니다. 나는 다른 사람들의 대다수가 다른 견해를 가지고 있기 때문에 내 자신의 더 나은 판단을 무시하는 비용을 안다.

에드와의 대화에서 내가 도왔던 것은 대다수에게 포기하거나 반대에도 불구하고 권위와 권력을 주장하는 것 이상의 방법이 있다는 것입니다.

브라이언이 노동자들에게 가서 그들보다 더 나은 계획을 세우기 위해 도전한다면? 그들이 제안한 조치를 취하지 않고 회사를 구할 수있는 방법이 있다고 생각한다면 구체적인 계획을 세우고 실천 계획을 발표하게하십시오. 이 접근 방식에 대해 Ed에게 말하면서, 그는 그가 15 년 전에 그것을 생각하기를 바랬다. 그의 추억에서 사람들은 그의 제안 된 결정에 불만스러워했고, 동시에 그 사람을 위해 어떻게 든 더 좋게 만들 것을 기대했습니다. 이 행동으로 권력을 가진 사람 만이 권력을 떠난다.

사람들로 하여금 대안을 생각해 내거나 CEO의 제안의 위험을 수용하게하는 것은 완전히 다른 이야기입니다. 그것은 딜레마의 깊이와 해결책에 도달하는 것이 얼마나 어려운지를 인식하기 때문에 모두를 그림 속에 유지합니다. 그 작은 방법으로 그들은 문제를 공동 소유합니다. 이것이 실제 의사 결정에 참여하는 정도와는 별도로 공동 작업의 본질입니다.

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