지연에 대한 제로 허용 오차

인터넷이 "도로 분노"의 진정한 원인 이었습니까? 아니면 최근의 다른 격렬함 : "분노까지"는 슈퍼마켓 체크 아웃 대기열에서 심각한 성질을 지녔음을 의미합니다. 은행, 운송 또는 우체국 직원이 혼란스러운 고참이나 외국인과 함께 여분의 시간을 보내는 "부스 분노"또는 긴 대기열에 조바심을 느끼는 동안 시각 장애인을 끌어 내리거나 멀리 걷는 것만으로 더 나 빠지게됩니다.

누구든지 공항에서 "국경 분노"를 경험했는데, 관습을 벗어나는 데 소요되는 시간은 비행보다 짧았습니다. 질서 정연한 대기열의 사회적 스테레오 타입은 어떻게 되었습니까? 공손하고 공평하며 궁핍 한 앵글로 색슨 족은 "우리 모두가 함께 있기 때문에"그들의 차례를 기꺼이 기다린다.

그러나 이제 우리는 속도를 살 수 있습니다. 공항, 호텔 및 기타는 더 많은 비용이 소요되는 "패스트 트랙"노선을 제공합니다. 시간은 돈입니다. 시간과 조수는 아무도 기다리지 않습니다. 인생은 버섯을 채우기에 너무 짧습니다. 이것은 드레스 리허설이 아닙니다. 단 하나의 생명 만 있습니다.

그래서 우리는 just-in-time 관리를 숭배합니다. 우리는 여가 시간을 절약하기 위해 다른 사람들과 '양질의 시간'을 보내는 것이 가장 좋은 시간 절약형 장치를 구입합니다.

일부는 피할 수없는 기다림을 대비합니다. 그들은 점점 더 동요되기보다는이 시간을 유리하게 사용합니다. 주로 휴대 전화와 관련이 있지만 일부는 iPad에서 게임을하고 다른 사람들은 책 (또는 Kindle)을 읽습니다.

젊거나 젊지 않은 사람이 소리를 지르며 컴퓨터가 너무 느리다는 것을주의하십시오. "재부팅"시도가 작동하지 않으면 격분한 사용자가 화를 내며 무력감을 느끼고 전자 수정본에 대한 즉각적인 액세스를 얻을 수 없습니다.

오랫동안 심리학자들은 성숙의 신호로서 만족의 연기를 취했습니다. 충동 – 충동을 제어 할 수없는 명백한 능력 -에는 여러 가지 부정적인 결과가 있습니다. 지그문트 프레드 (Sigmund Frued)가 관찰 한 바와 같이, 문명은 분노와 성적 욕망 중 가장 어려운 두 가지를 다루는 허용되고 공인 된 방법을 찾는 것에 관한 것입니다.

충동에 대한 행동이 나쁘다. 그것은 어린애 같다. 우리는 모든 종류의 생리적 만족에 대한 우리의 충동을 통제하는 것을 배웁니다. 모든 것, 우리는 말합니다, 기다리는 사람에게로 오십시오. 아니면 그 죽음인가?

우리의 조울증에 대한 책임은 누구에게 있습니까? 비용이 있습니까? 우리는 희생자입니까, 아니면 시간의 주인입니까?

크로노 – 매니아 또는 크로노 – 침략은 특정 국가에서 알려지지 않은 것처럼 보입니다. 시골 아프리카에서 버스 정류장을보십시오. "당신이 물을 때,"버스가 오나요? ""화요일 "이 답입니다. 가난하고 농촌 인 제 3 세계 사람들은 서양인처럼 반응하지 않습니다. 역설적이게도, 우리는 우리가 시간의 노예이며 그들은 주인이라고 말합니다. 계절과 햇빛이 그들의 세계를 지배합니다. 그들은 훨씬 덜 서두르고, 덜 열광적이며, '지연 분노'가 적습니다. 아하는 냉소 주의자들에 주목하지만, 부분적으로는 그들의 빈곤을 설명합니다. 엉덩이에서 내리고 무언가를 끝내면 빈곤에서 벗어날 수 있습니다. 인생에서 좋은 것을 원한다면 쥐 경주에 참여하십시오.

지연에 대한 좌절은 경험과 기대에 관한 것입니다. X 시간대에 배달 된 일부 서비스를 경험했다면 2X, 5X 또는 10X로 제공 될 때 기대하고 매우 불만해질 수 있습니다. 기술은 우리가 일을 할 수있는 속도를 증가 시켰습니다.

사람들의 서비스 대기열에 불쾌감을 안겨주는 조직은 시간 분노를 통제하기위한 기술을 고안했습니다. 화면이나 음악의 산만 기술이 있습니다. 사과 기술 ( "귀하의 전화는 우리에게 귀중합니다 …"); 기술을 기다려야하는 시간을 알려주십시오. 그러나 아무도 잘 작동하지 않습니다.

물론이 모든 것에 대한 반응이있었습니다. 이제 '느린 음식'을 축하하는 레스토랑을 볼 수 있습니다. 모든 종교는 고요함, 침묵의 중요성과 자신, 다른 사람, 세상을 존중하는 것이 느리다는 것을 안다. 당신은 '내면으로 가야합니다'; 경험을 반영한다. 시간을내어. 품질이 떨어지면 속도는 거의 계산되지 않습니다. 빠른 차선에서의 삶은 쾌락주의적이고 피상적 인 자기 중심주의와 관련이있다.

이전에는 제품과 프로세스를 평가하는 매우 간단한 방법이었습니다. 시간, 돈 및 품질이라는 세 가지 상호 관련 변수가있었습니다. 당신은 3 명 중 2 명을 가질 수 있지만, 3 명 모두를 동시에 가질 수는 없습니다. 그것이 빠르고 싸다면 낮은 품질이었습니다. 그것이 빠르고 품질이 좋으면 비쌌습니다. 싸고 양질이라면 매우 오랜 시간이 걸렸습니다.

간혹 원가 계산 시간이 짧아 지기도합니다. 하나의 게임은 어른 (고위 관리자)이 시간당 지불하는 금액을 계산하는 것입니다. 이제 1.5 시간 동안 지속되는 회의에 참여하십시오. 사람들의 시간을 소비하고 회의 결과를보고 약간의 ROI를 시도하십시오.

시간의 분노는 주로 기대가 충족되지 않을 때 발생합니다. 따라서 영리한 게임은 예상 ​​여행 시간 (실제로는 실제 여행 시간과 반대 됨)을 길게하는 데있어 항공사가 수행했습니다. 그런 식으로 30 분 늦는 것은 여전히 ​​정시입니다.

우리가 휴대하는 전자 장치가 많을수록 – 현재 휴대 전화가없는 사람은 누구입니까? – 확실하게 우리는 수익성있게 '중단 시간'을 사용하는 것이 쉽다. 하지만 그럴 것 같지 않습니다. 실제로 그 반대는 사실로 보입니다. 우리는 그 어느 때보다도 지체가없는 것 같습니다.

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